Il giocatore polacco sta incontrando difficoltà nel prelevare fondi perché le transazioni con il suo metodo di pagamento preferito non sono possibili. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho effettuato molti depositi tramite paysafecard ma prima ho chiesto se potevo ordinare un prelievo in crypto che avevo già verificato e avevo già effettuato depositi e prelievi su crypto ho chiesto espressamente prima del deposito perché sapevo che avrei ho solo tali opzioni di prelievo e tutto era chiaro, ho creato appositamente uno schermo per avere una prova. E mi è stato assicurato che non ho prove sotto forma di screenshot e ora continuano a cancellare la mia richiesta di prelievo dicendo che non posso prelevare in criptovalute!!!
Caro Preziorek,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che hai già effettuato con successo prelievi di criptovaluta da questo casinò? In caso affermativo, potresti per favore avvisare quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine?
Hai ricevuto alcuna spiegazione dal casinò che spiega perché non puoi utilizzare questo metodo di prelievo? Se c'è qualsiasi altra comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao Jan,
Spero che tu stia andando bene.
Beh, hai capito bene.
Non siamo in grado di procedere con il tuo prelievo non a causa dell'agente, è perché non siamo in grado di prelevare fondi che sono stati effettuati da un sistema di pagamento a un altro che non sono stati utilizzati per il deposito
Conformemente alla Privacy Policy e alla Politica Antiriciclaggio.
Non abbiamo alcun problema con il prelievo delle tue vincite, ma ti preghiamo di richiedere un prelievo utilizzando qualsiasi altro metodo di prelievo disponibile per te.
Dovresti essere in grado di prelevare tramite bonifico bancario.
Mi scuso, ma non sono sicuro di aver capito il tuo ultimo messaggio. Intendevi scrivere "risolto"?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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