Il giocatore australiano ha notato che il casinò non aveva pagato le sue vincite a causa di un bonus sul primo deposito attivato per errore, nonostante lui lo avesse disattivato personalmente. Tuttavia, il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni nonostante le molteplici richieste da parte del nostro team. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
Non mi ha pagato perché una delle persone ha attivato il mio bonus sul primo deposito anche quando lo avevo disattivato.
Caro kletemorton,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti per favore approfondire? Perché il casinò non ha pagato le tue vincite?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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