Caro caniacfan87,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare perché il tuo pagamento è stato rifiutato? Hai ricevuto una notifica o un'e-mail dal casinò che spiega perché la tua richiesta di prelievo è stata rifiutata? In tal caso, inoltrala a me all'indirizzo veronika.f@casino.guru In alternativa, puoi postare degli screenshot qui.
Quale problema hai notato nei tuoi giochi?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear caniacfan87,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify why your payout was refused? Have you received any notification or email from the casino explaining why your withdrawal request was declined? If so, kindly forward it to me at veronika.f@casino.guru. Alternatively, you may post screenshots here.
What glitch did you notice in your games?
Did you accumulate your winnings with or without a bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzione automatica:
