Il giocatore maltese aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Seguendo il consiglio del Team Reclami, il giocatore ha atteso 14 giorni dopo la richiesta di prelievo. Il giocatore ha quindi confermato che il casinò aveva inviato il prelievo.
Ho aperto un conto il 17.01.23 e ho depositato euro 3700 tramite bonifico bancario revolut e ho immediatamente contattato l'assistenza per verificare il mio conto e un certo Luke Jackson mi ha informato che la verifica non è necessaria, cosa che ovviamente mi preoccupava.
Lo stesso giorno ho elaborato con successo un prelievo di euro 1000 sulla mia carta Revolut, quindi ho pensato che andasse tutto bene.
il 18.01.23 ho elaborato un prelievo di euro 3000 e non è stato approvato.
il 21.01.23 ho elaborato un altro prelievo di soli euro 1000 e ancora una volta non è stato approvato.
Dal 18.01.23 ho contattato Luke, Max Richter, Sarah, Selena e Tenace tramite e-mail e live chat ma hanno ignorato tutti i miei messaggi ed è impossibile descrivere quanto stress ho dovuto affrontare in questi ultimi 3-4 giorni e io soffrire di attacchi di ansia.
ho anche un altro saldo pendente di euro 4612,15 sul mio conto che mi è dovuto.
Potresti gentilmente contattare questa azienda e aiutarmi con urgenza.
gli indirizzi email che ho sono i seguenti.
luke.jackson@heybets.intercom-mail.com
sarah.araneta@heybets.intercom-mail.com
support@heybets.io
sarah@heybets.io
max.richter@heybets.io
partner@heybets.io
Grazie mille
Ciao Kristina,
Grazie mille per la tua rapida risposta.
Apprezzo la tua prima risposta, ma sfortunatamente ho esaminato tutti i numerosi reclami presentati contro HEYBETS sul tuo sito e sono completamente sotto shock vedendo come sono autorizzati a fare quello che fanno e farò tutto il possibile per evitare che altri giocatori abbiano attraversare questo terribile incubo.
Non vedo l'ora di sentirti tra un paio di settimane
Grazie
Ciao Kristina, sono felice di informarti che Heybets mi ha inviato i miei prelievi, grazie
Caro Banjo,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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