Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto settimane fa un prelievo che non era stato ancora elaborato. Il casinò aveva richiesto più documenti KYC, ma il problema persisteva. Il giocatore aveva confermato di aver fornito tutti i documenti necessari, inclusa la prova della fonte dei fondi. Dopo il nostro intervento e la comunicazione con il casinò, il casinò ha confermato che stavano esaminando i documenti. Alla fine, il rappresentante del casinò ci ha informato che la richiesta di prelievo del giocatore era stata elaborata. Il giocatore ha quindi confermato la ricezione dei suoi fondi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
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