Il giocatore dalla Germania ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Problema successivo,
Sono uno streamer su Twitch.com, Kick.com e ho pensato di provare un nuovo sito di casinò che mi è stato suggerito, il motivo è stato il "pagamento istantaneo" tra le altre cose perché non mi piace aspettare il mio soldi, perché sai che se depositi denaro, non lasci che il casinò aspetti i soldi, li ricevono immediatamente.
Di conseguenza, ho vinto $ 6.000 ed ero effettivamente soddisfatto del casinò, il che mi ha infastidito dal fatto che il supporto non ha risposto affatto o che ci è voluto un'eternità prima che scrivesse.
Poi mi è stato detto che potrebbero esserci ritardi durante il fine settimana, quindi l'ho accettato. Il fine settimana è ormai finito e non ho ricevuto nulla.
Quindi voglio avvertire le persone che le truffe non dovrebbero essere incoraggiate. Vediamo se valeva la pena di $ 6000 per cancellare uno streamer grande come me.
Distinti saluti
Non importa quanto costa, pagherà per intraprendere un'azione legale contro Heybets,
quindi ti sosterrà.
Saluti
Ciao a tutti! 👋
Mi chiamo Max e sono il capo dell'assistenza di Heybets. Felice di saltare qui per aiutare.
Non riesco a vedere l'ora esatta in cui il giocatore ha presentato il reclamo ma da quello che posso vedere è stato lunedì 15 maggio.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di 57.05 LTC (~$5.000) lunedì 15 maggio alle 1:53 GMT. Sembra quindi che la denuncia sia stata presentata lo stesso giorno. (ho allegato uno screenshot)
Mentre la maggior parte dei nostri prelievi in criptovalute sono istantanei, in alcuni casi può succedere che i prelievi richiedano un po' più di tempo, specialmente quando il giocatore (come è successo in questo caso) ha utilizzato un bonus sul deposito.
Inoltre, posso vedere che dopo aver richiesto il prelievo il giocatore ha rifiutato il prelievo per riaverlo in saldo e continuare a giocarci. 🍀
Distinti saluti,
Massimo
Ciao a tutti,
Grazie mille Max per aver fornito maggiori dettagli su questo caso.
HighRollerStream, è vero che hai annullato il prelievo per continuare a giocare? Potresti per favore chiarire quanti soldi hai attualmente nel tuo conto del casinò? Hai intenzione di ritirare le tue vincite?
Non hanno mai voluto pagare i soldi, quindi li ho scommessi perché era chiaro per me che non avrebbero pagato nulla, ma trasmetto in streaming ogni giorno e 1000 utenti lo ottengono con me dicendo che sono truffatori. Tutto bene puoi chiudere il caso qui ai miei occhi sono truffatori.
Mi dispiace sapere che hai perso le tue vincite. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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