Il giocatore sta riscontrando problemi con i giochi da casinò mentre continua a essere espulso dal casinò. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
The player's experiencing issues with casino games as he keeps getting kicked out of the casino. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Il giocatore sta riscontrando problemi con i giochi da casinò mentre continua a essere espulso dal casinò. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho giocato £ 370 ieri sera dopo le 12:00 fino a oggi e ho giocato a circa 25 o 30 diverse slot. Se lo slot ha iniziato a funzionare comunque bene, sono stato espulso dopo aver giocato per un po' di tempo, poi mi sono reso conto che ero anche completamente disconnesso dal mio account e dovevo accedere di nuovo solo per mostrare il mio tempo di gioco zero dopo aver giocato per ore ! La stessa cosa è successa due settimane fa quando ho speso la stessa somma di denaro! Non io, tra le tante slot a cui ho giocato, stavo pagando e molto raramente ricevevo bonus, come ho detto se una slot ha iniziato a giocare bene sono stato immediatamente espulso, ora trovo questo gioco scorretto e non sono contento di aver rubato i miei soldi come questo e lo rivoglio indietro. Non riesco a vedere tutti i miei depositi sul mio conto Heyspin, cosa che trovo sospetta perché so che i miei depositi sono arrivati a circa £ 800.
I played £370 last night after 12pm into today and played around 25 or 30 different slot games. If the slot started to play anyway good I was kicked out of it after playing for quite some time, I then realised I was also completely logged out of my account and had to login again only to show my time playing as zero after playing for hours! The same thing happened two weeks ago when I spent the same amount of money! Not me of the many many slots I played were paying out and very seldom hitting bonuses, as I say if a slot started to play good I was immediately kicked out, now I find this unfair play and am not happy with having my money stole like this and want it back. I am unable to see all my deposits on my Heyspin account which I find suspicious as I know my deposits have come to around £800.
Cara Marietta,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Heyspin Casino.
Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Il tuo saldo dopo il login era lo stesso o è stato modificato in qualche modo? Hai creato prove di quel problema? È stata notata una perdita a causa di questo problema? Riesci ad accedere alla cronologia delle tue scommesse?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Nick
Dear Marietta,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with Heyspin Casino.
Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Was your balance after logging back the same or was it changed in any way? Did you create any evidence of that issue? Was there any loss noticed due to this issue? Are you able to access your betting history?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Nick
Cara Marietta,
Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
Saluti,
Nick
Dear Marietta,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
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