Il giocatore del Regno Unito ha problemi con il prelievo di fondi da Heyspin, richiedendo un prelievo su PayPal. Dopo molteplici tentativi di deposito e prelievo, il casinò chiede la documentazione relativa alle carte bancarie passate a cui il giocatore non ha più accesso, con conseguente sospensione dell'account e frustrazione. Il giocatore mira a chiudere il proprio account e ricevere un rimborso per l'importo in sospeso di £280.
Ciao da una settimana ho un problema con il prelievo richiesto sul mio account Paypal, ho depositato molte volte e di solito chiedevo di prelevare con le carte bancarie che usavo e da circa 8 mesi non uso più questa banca e queste carte, quindi non ho problemi a fornirle al team del casinò heyspin.com per la verifica (lo faccio quando apro un account o forse altre 2 volte). Quindi i miei depositi e prelievi sono sempre stati accettabili e realizzati in tempo. Ora mi creano problemi con il prelievo di fondi e chiedono la copia di due carte che usavo in passato e il resto dei documenti. Per verificare, ho provato molte volte a farlo e mi ha mostrato che ho meno di 18 anni e non posso più giocare. Ho chattato molte volte e ho chiesto perché mi creavano problemi come questo, uso il casinò da molto tempo. Oggi, quando ho chiesto di farlo per favore l'ultima volta tramite PayPal, volevano una lettera dalla banca o qualcosa per dimostrare che l'account è stato chiuso, ma al momento non ho accesso per ottenere informazioni del genere e questo mi crea un sacco di problemi e vorrei chiudere il mio account Heyspin e ottenere il rimborso dei miei soldi da questa richiesta in sospeso di 280 sterline. Hanno chiuso una chat con queste informazioni sul fatto che il mio account è stato sospeso e chiuso, per favore controlla la tua e-mail... sto ancora aspettando una risposta dal team del casinò...
Ciao stoowa20,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con HeySpin Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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