High 5 Casino - Il giocatore segnala che la vincita non è stata accreditata sul conto.

Tutto andava bene anche se stavo perdendo. Poi ho scommesso i miei ultimi 3 dollari nel blackjack e ho ottenuto un blackjack e ho detto che ho vinto 7,50 ma quando ho guardato mi ha portato a 0 dollari anche se ho vinto. E adesso. E cerca di contattare qualcuno per sistemare il problema. Quindi, se perdo, perdo molto qui e ora, quando vinco, a quanto pare perdo molto anche qui e nessun supporto.

Gentile Sharon7373,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti inoltrare eventuali comunicazioni o screenshot pertinenti insieme alla cronologia del gioco a petronela.k@casino.guru ?

Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la collaborazione e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Ti ho inviato via email gli screenshot che avevo dei fondi rubati.

Ho appena provato di nuovo il black jack e ho scommesso 2 dollari se il dealer aveva centrato 19 con 18 e ho vinto, ma non solo non ho ottenuto quello che ho vinto, ma ho anche preso la mia scommessa di due dollari. Questa volta ho preso degli screenshot della mano durante e immediatamente dopo e della storia come prova.

Ciao Sharon7373,

• C'è qualche possibilità che tu possa scaricare o richiedere la cronologia completa del gioco e inoltrarla a petronela.k@casino.guru ?

Grazie.

L'ho richiesto a loro, non sono sicuro se me lo daranno o no, ma ho richiesto il pelo nell'uovo proprio ora.

Ciao Sharon7373,

Hai ricevuto la cronologia dei giochi o qualsiasi altra dichiarazione dal casinò, per favore?

Grazie.