Il giocatore dell'Ontario ha depositato 20,00 su Highflyer Casino tramite un trasferimento elettronico. Sebbene la sua banca abbia confermato che il trasferimento è andato a buon fine, l'importo non è apparso sul conto del casinò del giocatore. Il giocatore ha richiesto un gioco gratuito di 20:00 per risolvere questo problema. Il Team Reclami non è stato in grado di risolvere il problema a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di follow-up.
Nell'anno 2023 ho depositato 20,00 al casinò Highflyer tramite trasferimento elettronico e non ho mai ricevuto il mio deposito per giocare. L'ho contestato per diversi giorni, ho aspettato e ho persino contattato l'attività di trasferimento elettronico e la mia banca. La banca ha detto che è andato a buon fine, l'annuncio ha effettuato il trasferimento elettronico, ma non è andato sul mio conto Highflyer, quindi non ho potuto giocare. Per favore dammi 20,00 di gioco gratis.
Caro Blessu-all,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
È stato il tuo primo deposito al casinò?
Potresti specificare quando esattamente hai effettuato il deposito al casinò? Per favore inviatemi la prova del deposito alla mia email: veronika.l@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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