Le vincite del giocatore sono state annullate per violazione della regola della puntata massima. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Highway Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.
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Importo:: 250 €
Highway Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Dopo quasi un mese di scartoffie, ora era una cosa e poi un'altra. E il processo kyc sarà approvato, hanno tenuto i soldi e il bonus sul deposito di 30 euro. Ho vinto 270 euro ne ho depositati 30 per poter prelevare. Hanno dato 90 bonus. Che non li ho nemmeno toccati in attesa di vedere se pagavano. Non avrebbero inventato niente. Alla fine di tutto questo sono passati 9 giorni compreso il fine settimana. Mi mandano una mail dicendo che ho infranto le regole del casinò piazzando 4 puntate di alto valore, una da 17 e 3 da 8 euro. Cosa che non ho fatto. Hanno inviato un allegato e i primi 4 hanno coinciso subito. Hanno portato via tutto, sono bugiardi, ho le impronte di tutte le conversazioni e le email. Non consiglio questo casinò quando il pagamento è una bugia.
Abbiamo più o meno lo stesso in altri casinò ma non ho ancora effettuato depositi. L'azienda è la stessa a Curacao. Tutte le truffe sono contatti telefonici truffa non funzionano solo loro possono chiamare perché hanno il mio. Solo stronzate. Nessuno lo capisce.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao gonnie1378,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Highway Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Quanto è il tuo attuale saldo del casinò, ti hanno rimborsato l'importo depositato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che mentre hai un bonus attivo, si applicano i termini del bonus, quindi se hai scommesso oltre il limite massimo, il casinò ha il diritto di annullare qualsiasi vincita generata da esso.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho effettuato scommesse massime acquistate giri gratuiti. Ed era tufo controllato. Mi ci sono voluti quasi 20 giorni per sistemare tutto. Hanno subito chiesto la cauzione e le fotocopie della carta e del conto e un documento firmato. Quindi avrebbero analizzato l'account per vedere se tutto era corretto. Mi hanno anche dato un bonus di 90 euro che non ho utilizzato e il deposito che ho effettuato è andato al bonus e non al prelievo. Tutto è stato verificato. Il casinò stesso non ti consente di entrare in determinate slot perché si tratta di denaro bonus, ho acquistato solo giri gratuiti e ho serigrafie delle vincite e conversazioni con il supporto. E andava tutto bene. Se ciò che ho fatto non fosse consentito, i guadagni non verrebbero aumentati. Ho subito ricevuto le congratulazioni e per effettuare un deposito. In totale, hanno ottenuto 270 più 30 di deposito più 90 di bonus. E prelevano più soldi dalla carta di quelli che dovevano e poi prendono un'altra quota. Cioè, tutto andava bene finché non è arrivato il momento di pagare. Si sono inventati tutto, hanno chiesto anche un conto bitcoin, altrimenti non ritiravano i soldi. Ho persino dovuto crearne uno come se la carta di credito non fosse arrivata. Hanno camminato fino all'ultimo. Tutto bene e poi niente. Ho le stampe di tutte le conversazioni ottenute e l'e-mail del processo trascinata. Se ho violato, non ho giocato o chiesto un deposito. Hanno dovuto escogitare qualche inganno.
Saluti a tutti i migliori.
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1 anno fa
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Ciao gonnie1378,
È possibile inoltrare il deposito/bonus e la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru?
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1 anno fa
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Si posso farlo. Invierò il file che mi hanno inviato e le stampe.
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1 anno fa
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Ciao gonnie1378,
In base alla cronologia di gioco che hai fornito, sembra che tu abbia scommesso oltre il limite massimo consentito: se apri il file puoi vedere anche gli importi evidenziati. Tieni presente che una volta che hai un bonus attivo, non importa se giochi con la parte del saldo reale o con il denaro del bonus, si applicano tutti i termini del bonus, quindi anche la puntata massima.
Assicurati sempre di contattare il casinò e di richiedere loro di rimuovere un bonus prima di iniziare a giocare se non desideri avere tali restrizioni. Sfortunatamente, una volta che hai scommesso oltre il limite consentito, il casinò può annullare qualsiasi vincita generata.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
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1 anno fa
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Ciao gonnie1378,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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