Highway Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Sì, quando ho iniziato a giocare al casinò Highway ho giocato con il bonus di benvenuto sul mio deposito che all'epoca era di $ 425 dollari e ho giocato tutte le scommesse e ho portato il mio conto del casinò Highway a $ 0,12 centesimi, quindi ho depositato $ 115 dollari una volta un deposito di $ 83 dollari e 2 sono 3 volte che ho inviato $ 30 dollari di bitcoin sul mio conto del casinò autostradale ma non ho mai accettato un altro bonus è una promozione dal casinò perché non volevo dover giocare con tutte le scommesse, quindi ho appena giocato con i soldi non ho depositato alcun bonus e mentre giocavo su cash bandit il primo gioco ho colpito tutti e 5 i simboli bonus e ho ottenuto un sacco di giri gratuiti perché ho aperto quasi tutte le casseforti e alla fine del round bonus ho raggiunto $ 3100 e dopo aver avuto a che fare con il dipartimento Kyc dei casinò autostradali per due settimane, alla fine mi hanno inviato un'e-mail per dirmi che tutte le mie cose erano state chiarite e che potevo richiedere un prelievo da uno qualsiasi dei loro metodi di prelievo perché ho depositato denaro sul mio conto e con il mio debito e cryto wallet e ho inviato loro tutti i documenti per poter incassare in entrambi i modi e dopo essere stato autorizzato a richiedere un prelievo ho richiesto un prelievo di $ 2000 il loro limite massimo di incasso e dopo aver richiesto un prelievo e aver atteso 5 giorni lavorativi ho ricevuto un'e-mail dal dipartimento finanziario del casinò autostradale dicendo che la mia richiesta di prelievo è stata negata perché stavo scommettendo $ 12,50 al momento in cui avevo colpito e questo ha infranto i loro termini e ho ricevuto tutti gli screenshot della mia conversazione con il casinò e ogni deposito e screenshot dal momento in cui ho colpito e puoi vedere gli screenshot non stavo scommettendo $ 12,50 stavo scommettendo $ 1,50 e ho raggiunto $ 3100 in quel momento e ora non vogliono pagare quello che ho giustamente vinto con i fondi che ho depositato non con nessuna promozione perché non volevo avere qualsiasi problema perché se dovessi colpire non volevo giocare con la scommessa x44 del mio deposito e la scommessa che avevo dal mio bonus di benvenuto ho giocato tutto ed era un migliaio di dollari in più quando ho inviato il mio primo prelievo che ho finito per non prelevare perché inizialmente ci è voluto troppo tempo e ho giocato il mio conto fino a $ 0,12 centesimi e poi dopo che il mio conto era a $ 0,12 centesimi ho depositato qualche centinaio di dollari tutti insieme e non ho fatto eccezione per alcun bonus e ho appena giocato i miei depositi che ho effettuato dopo aver tentato e fallito la prima volta di incassare non volevo dover affrontare di nuovo quella scommessa la seconda volta e ho colpito e ora non vogliono pagarmi e ho ricevuto così tanti screenshot Probabilmente non lo farà lasciami caricarli tutti qui di tutte le conversazioni e depositati e tutte le volte che ho colpito e cosa stavo scommettendo in quel momento per prove e prove per dimostrare la mia parte

Caro ryangreene51,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato i termini e le condizioni del bonus e ho trovato questo:

"18. La puntata massima consentita quando si dispone di un bonus senza deposito attivo è di $ 5 (cinque dollari) per tutti i tipi di giochi. Altri bonus (tutti i tipi di bonus di deposito e cashback) consentono una puntata massima di $ 10 (dieci dollari) per i bonus slot e Puntata massima di $ 25 (venticinque dollari) per carte e roulette. Le puntate massime per le classi di giocatori VIP possono variare, quindi fai riferimento alle condizioni della tua classe di giocatori per ulteriori informazioni. Scommettere oltre il limite comporterà l'annullamento del bonus e di qualsiasi vincite".

La nostra posizione è ampiamente spiegata nel Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regola della scommessa massima è, infatti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un il casinò ha il diritto di sequestrare le vincite del giocatore dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola.

Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato per errore, sentiti libero di inoltrarmi la tua cronologia di gioco e la cronologia dei bonus insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e giocato. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Se c'è qualche altra comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarla.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

quando giocavo giocavo solo con i soldi che avevo depositato dal mio conto in banca e con bitcoin non volevo accettare alcun bonus quando giocavo perché la prima volta che ho giocato e vinto ho dovuto scommettere 3000 dollari qualcosa e dopo tutto quello che stavo cercando di prelevare 1000 dollari ma inizialmente ho finito per non ritirare la prima volta perché il processo ha richiesto così tanto tempo e ho dovuto scommettere così tanto e dopo aver giocato il mio conto fino a $ 0,12 centesimi ho fatto un altro deposito ma la seconda volta ho deciso di non accettare alcun bonus in modo da non dover giocare tutte le scommesse e giocare fino in fondo per poter incassare se dovevo vincere, quindi ho giocato sul mio conto solo con i soldi che ho depositato senza bonus e sono finito colpendo la funzione bonus su cash bandit 2 volte e ho ottenuto $ 3000 qualcosa di dollari scommettendo $ 1,50 con solo i soldi che ho depositato di nuovo nessun bonus escluso e pochi istanti dopo averlo ottenuto il bonus l'ho colpito di nuovo e la seconda volta stavo scommettendo $ 1,00 e ho colpito di nuovo su cash bandit per $ 2000 qualcosa di dollari e ho schermate di tutte le mie mani giocate sul mio conto e di nuovo non ho accettato alcun bonus volentieri sul mio conto perché il problema che ho avuto quando ho provato a giocare e incassare la prima volta che ho giocato prima di portare il mio conto a $ 0,12 centesimi e poi riprovare ma con solo i soldi che ho depositato senza bonus esclusi

Non so se il mio reclamo avesse il giusto importo contestato è di circa $ 3000 dollari, pensavo di aver visto che diceva che il mio importo contestato era di cento dollari nell'altra e-mail che ho ricevuto volevo solo menzionarlo e ti invierò un mucchio di schermate e documenti sul link sicuro che mi avete inviato nell'altra email a breve grazie

se noti le date e il 09/03/23 11:11 ho richiesto un coupon milestone ed è stato approvato alle 11:11 poi il 09/03/23 alle 11:31 noti un coupon richiesto potogold poi alle 11:31a.ma coupon Bitplay richiesto poi il 10/03/23 coupon richiesto lostword loro 3 cupon non sono mai stati approvati quindi il 15/03/23 2:06A.m DF Deposito con carta di credito richiesto per $ 59 poi alle 2:06a. .m Deposito con carta di credito DF approvato $ 59 poi il 15/03/23 2:40 richiesta di deposito con carta di credito DF per $ 100 poi alle 2:40 richiesta di deposito approvata per $ 100 quindi inizia a diventare interessante il 16/03/ 23 alle 12:50 coupon Hotgame3 richiesto quindi alle 1:38 DF Bitcoindeposit richiesto per $ 51,11 quindi alle 1:38 deposito bitcoin approvato per $ 51,11 quindi mostra alle 1:38 coupon hotgame3 riscattato per $ 81,78 quindi tutto allo stesso tempo 1: 38:00 deposito di giri gratuiti richiesto per $ 7,50 non l'ho mai richiesto poi di nuovo all'1: 38:00 deposito di giri gratuiti approvato per $ 7,50 quindi il 20/03/23 alle 12:06 un altro deposito di bitcoin DF richiesto per $ 30,29 quindi approvato a 12:06 poi il 28/03/23 un prelievo di bitcoin DF richiesto alle 12:04 per $ 2000 e poi il prossimo è alle 12:04 p.m prelievo di storno coupon $ 81,78 allo stesso tempo 12:04 prelievo di storno coupon approvato per $ 81,78 poi il 04/03/23 alle 5:11 il loro è un prelievo di bitcoin DF rifiutato per $ 2.000 quindi il 4/03/23 alle 5:12 il loro è un prelievo da manager richiesto per $ 5.954,60 poi alle 5:12 ritiro del manager approvato per $ 5.954,60

come puoi vedere il bonus in questione che è stato richiesto hotgame3 che non ho richiesto mentre stavo effettuando un deposito e come puoi vedere alla fine è stato un annullamento del bonus hotgame3 e la loro è un'approvazione per ritirare quel bonus di $ 81,78 hotgame3 quindi la violazione in questione dovrebbe essere nulla e il mio account non essere in alcuna violazione

Grazie per la risposta, ryangreene51. Sfortunatamente, non ho ricevuto la cronologia completa del gioco. Tieni presente che questa prova è essenziale per noi per procedere con questo caso, quindi inoltrala il prima possibile.

Ciao ryangreene51,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.