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Hiperwin Casino - Deposito del giocatore non accreditato sul conto.

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Importo:: 33 €

Hiperwin Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 01/01/2024 | Caso chiuso : 09/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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La giocatrice portoghese aveva depositato 33 EUR tramite Skrill su Hiperwin ma l'importo non è mai stato accreditato sul suo conto. La questione è rimasta irrisolta nonostante diversi contatti con il team di supporto del casinò. La giocatrice, frustrata dalla situazione, aveva deciso di rinunciare a ricevere i fondi e ha chiesto il blocco del suo conto. Avevamo suggerito di contattare il fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, ma il giocatore ha deciso di chiudere il reclamo senza proseguirlo ulteriormente. Il reclamo è stato infine respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore. Dopo che il reclamo è stato chiuso, il rappresentante del casinò ci ha contattato assicurandoci che alla fine al giocatore sarebbe stato accreditato l'importo mancante sul proprio conto del casinò.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Buonasera,


Ho effettuato un deposito di 33 EUR tramite Skrill alla casa di scommesse Hiperwin. Tuttavia, non hanno mai accreditato il mio deposito né risolto il mio problema. Ogni operatore con cui ho parlato si è comportato come se fosse la prima volta che si occupava della questione.


Alla fine ho cancellato l'importo come perso dopo aver parlato con un collega francese che aveva riscontrato lo stesso problema.

Si prega di astenersi dal giocare in questo casinò.

Grazie.


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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Cari Ruiingles,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso


A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.

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Pubblico
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10 mesi fa
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oggi un'altra dozzina di contatti e niente,

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Un altro collega portoghese si è già presentato con lo stesso problema, il denaro esce dal conto e non arriva a destinazione.


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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Buongiorno,


Alla fine sono giunto alla conclusione che non vale la pena insistere affinché queste persone accreditino i soldi sul mio conto.

Quindi ho rinunciato a riceverlo e ho chiesto il blocco dell'account.


Per me era chiaro fin dall'inizio che non mi avrebbero restituito i soldi, perché ogni volta che parlavo con loro era come se sentissero il problema per la prima volta,

Non hanno mai accettato la mia prova di pagamento, ogni operatore ha addotto una scusa diversa, la maggior parte di loro ha detto che non era arrivata alcuna prova.

Alcuni giocatori che ho riscontrato che avevano lo stesso problema non hanno ricevuto indietro i loro soldi.

L'ultima volta che ho parlato con un operatore, quando ho detto che avrei chiuso il conto e mi sono lamentato sui social,

l'unica cosa che si è preso la briga di dire è stata... grazie per l'informazione.


Pertanto chiudo questa denuncia, io e tutti gli altri rimaniamo senza soldi.

Grazie,



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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ho capito bene che desideri chiudere il tuo reclamo su casino.guru?

Aspetterò la tua risposta.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao ruiingles,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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