Евгений dall'Ucraina ha un problema con il ritiro. Il dipartimento finanziario non risponde.
Ciao Евгений.
Ci dispiace molto per i tuoi problemi. È possibile che il casinò ti abbia scelto casualmente per un'indagine approfondita sull'account, che in alcuni casi potrebbe richiedere circa un mese, ma non molto più a lungo. Inviaci la tua comunicazione con il casinò e cercheremo di scoprire dove si trova il problema.
Hello Евгений.
We are very sorry to hear about your troubles. It is possible that the casino randomly chose you for deep account investigation, which may take approximately one month in some cases, but not much longer. Please send us your communication with the casino and we will try to find out where the problem is.
Sono ansioso di ritirare denaro, ma mi dice che il pagamento in Danimarca non è possibile, contatta l'assistenza, sto contattando, sono silenziosi, hanno fatto uno screenshot per loro, sono silenziosi
I am eager to withdraw money, but it says to me that Denmark payment is not possible, contact support, I am contacting, they are silent, they took a screenshot to them, they are silent
Я питаюсь вывести деньги а мне пишет что даний платёж не возможен обратитесь в службу поддержки я обращаюсь они молчат я им скриншот скинул они молчат
Aiuto per favore, voglio prelevare denaro; Prelevo denaro lì; Aspetto già 2 mesi; Mi aspetto che i soldi non vengano ritirati?
Help please, I want to withdraw money; I withdraw money there; I have been waiting for 2 months already; I expect money not to be withdrawn?
Помогите пожалуйста я хочу вывести деньги вывожу там пишет в ожидании уже 2 месяца ожидаю деньги не выводятся?
Ciao Евгений.
Per favore sii paziente. Siamo molto diligenti per aiutarti, ma ti preghiamo di capire che a causa delle vacanze ci vorrà un po 'di tempo per ottenere alcune risposte dal casinò.
Hello Евгений.
Please be patient. We are very hardworking to help you, but please understand that because of the holidays it will be a little time consuming to get some answers from the casino.
Mi dispiace che ti abbiamo lasciato aspettare. Attualmente, più giocatori hanno gli stessi problemi con questo casinò. Stiamo cercando di ottenere alcune risposte dal casinò, ma per ora non rispondono. Per favore, sii paziente, in passato, stavano comunicando bene e spero che tutti questi problemi siano solo temporanei.
I am sorry that we let you wait. Currently, more players have the same troubles with this casino. We are trying to get some answers from the casino, but for now, they are non-responsive. Please be patient, in the past, they were communicating well, and I hope all these troubles are just temporary.
Mi dispiace dirti che possiamo solo pubblicare il reclamo e abbassare la valutazione per questo casinò (cosa abbiamo già fatto)
Quando il giocatore non è d'accordo con la nostra decisione, o decidiamo che il reclamo del giocatore è giustificato, ma il casinò decide di non pagare al giocatore, raccomandiamo al giocatore di chiedere aiuto contattando l'autorità di licenza e fare riferimento al reclamo (le autorità di licenza che si occupano dei reclami solo in nel caso in cui quel giocatore abbia già provato a risolvere il reclamo con il casinò e questo processo non ha avuto successo)
Tuttavia, in questo caso, il casinò HitLoto opera senza una licenza, quindi non esiste un'autorità di licenza che è possibile contattare. Sfortunatamente, tutto ciò che possiamo fare è avvertire gli altri giocatori di non depositare in questo casinò.
Ci dispiace molto per questa situazione.
I am very sorry to tell you that we can only publish the complaint and lower the rating for this casino (what we already did)
When the player disagrees with our decision, or we decide that player complaint is justified, but casino decide not to pay to the player we recommend player to seek help by contacting licensing authority and refer to the complaint (licensing authorities taking care of complaints only in case that player already tried to solve the complaint with casino and this process was unsuccessful)
However, in this case, casino HitLoto operates without a license, so there is no licensing authority which you may contact. Unfortunately, all that we can do is to warn other players not to deposit in this casino.
We are very sorry about this situation.
Se riesci a trovare la compagnia dietro il casinò, puoi provare a denunciarli, ma è difficile dire se vale la pena provare 9000UAH.
Un'altra opzione è aspettare: se il casinò desidera migliorare il rating in futuro, dovrà pagarti.
Ma ad essere sinceri, ci sono poche possibilità che vedrai i tuoi soldi.
Se desideri continuare a giocare nei casinò online, posso consigliarti di scegliere un casinò con licenza su alcune delle migliori nella nostra lista di casinò. Magari leggi anche alcuni dei nostri materiali didattici. https://kasinoazov.info/casino-guru-online-casino-guide
If you can find the company behind the casino, you can try to sue them, but hard to say if 9000UAH is worth trying.
Another option is to wait - if the casino would like to improve rating in the future, they will need to pay you.
But to be honest, there is a little chance that you will see your money.
If you would like to continue playing in online casinos, I can recommend you to choose a casino with license some of the tops from our casino list. Maybe also read some of our educational materials. https://kasinoazov.info/casino-guru-online-casino-guide
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