Руслан dall'Ucraina ha un problema con la verifica. La sua verifica richiede troppo tempo.
L'11 / 28 / 19anni ha presentato una conclusione. I mezzi non hanno ancora messo in evidenza i documenti per la verifica depositata il 28.11 ha promesso di inviare una risposta alla casella di posta che controllerò ogni giorno nello spam anche se no puoi aiutare per favore
11/28/19year filed a conclusion. Means have not yet brought out the documents for verification filed 28.11 promised to send a reply to the mailbox I will check every day in spam also no if you can help help please
28.11.19року подав на вивод. Кошти на даний час не вивели документи на веріфікацію подав 28.11 обіцяли прислати відповідь на поштову скриньку провіряю кожний день в спамі также немає якщо Ви можите допомогти допоможіть будь ласка
Ciao Руслан.
Ci dispiace molto per i tuoi problemi. Cosa ti ha scritto esattamente il casinò? Nella maggior parte dei casi come questo, c'è un malinteso tra il giocatore e il casinò, ed entrambe le parti si stanno aspettando. Un'altra opzione è che ti hanno scelto casualmente per un'indagine approfondita sull'account, che in alcuni casi potrebbe richiedere circa un mese, ma non molto più a lungo. Inviaci la tua comunicazione con il casinò e cercheremo di scoprire dove si trova il problema.
Hello Руслан.
We are very sorry to hear about your troubles. What exactly did the casino write to you? In most cases like this, there is a misunderstanding between the player and the casino, and both sides are waiting for each other. Another option is that they randomly chose you for deep account investigation, which may take approximately one month in some cases, but not much longer. Please send us your communication with the casino and we will try to find out where the problem is.
Caro Руслан,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Руслан,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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