Il giocatore ucraino ha richiesto il suo ritiro a settembre. Da allora è in sospeso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Ukraine has requested his withdrawal back in September. It has been pending since. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore ucraino ha richiesto il suo ritiro a settembre. Da allora è in sospeso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Caro Василь,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Farò del mio meglio per aiutarti, ma devo avvertirti che, sfortunatamente, sembra essere una pratica comune da HITLOTO Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema.
Consiglierei di controllare la recensione del casinò sul nostro sito Web prima di sceglierne una in futuro. Si prega di consultare il link qui sotto per la revisione di HITLOTO sul nostro sito Web ( https://casino.guru/hitloto-casino-review ). Come puoi vedere da tutte le informazioni della nostra recensione, HITLOTO Casino è un casinò online molto brutto. Non consigliamo di giocarci e ti consigliamo vivamente di starne alla larga.
Inoltre, controlla i nostri casinò consigliati per i giocatori ucraini: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Per essere assolutamente sicuro di vedere i casinò più adatti, controlla la lingua e le preferenze del paese:
Infine, se ci sono informazioni di supporto per il tuo caso, inoltralo al mio indirizzo e-mail petronela.k@casino.guru o pubblicalo qui quando rispondi. Aspetterò pazientemente la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Василь,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I will try my best to help you, but I must warn you that, unfortunately, it seems to be a common practice from HITLOTO Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue.
I would recommend checking casino review on our website before choosing one in the future. Please see the link below for HITLOTO’s review on our website (https://casino.guru/hitloto-casino-review). As you can see from all of the information in our review, HITLOTO Casino is a very bad online casino. We don't recommend playing at it and strongly advise you to stay away from it.
Additionally, please check our recommended casinos for Ukranian players: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED.To make absolutely sure you see the most suitable casinos, check your language and country preferences:
Finally, if there is any supporting information for your case, forward it to my email address petronela.k@casino.guru or post it here when replying. I will be waiting for your response patiently.
Best regards,
Petronela
Caro Василь,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Василь,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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