Il giocatore polacco ha vinto una somma considerevole di vincite e, dopo un processo di verifica durato un mese, il conto del casinò è stato bloccato. Mentre il deposito è stato restituito, il conto del giocatore rimane chiuso e sta ancora aspettando la sua vincita.
Ho giocato al casinò per alcuni giorni. Ho acquistato un bonus di 400 euro su Gates of Olympus e ho vinto circa 12.500-13.000 euro. Ho aspettato circa un mese per la verifica, dopodiché sono stato subito bannato. Almeno mi hanno restituito i soldi. Ma il conto è bloccato senza motivo. Aspetto i soldi da circa un mese e mezzo.
Ciao marcinchojnacki667,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con HitNSpin Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Avevi qualche bonus attivo quando hai acquistato quello da 400€? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Ciao,
Secondo i nostri dati è stato pagato l'importo di 12.790 euro. Non ci sono richieste di prelievo attive/in sospeso.
Cordiali saluti
Sì, ma perché mi hai bloccato l'account? Qual è il motivo del divieto? Volevo ancora suonare lì.
sì, sono d'accordo, ho ricevuto i soldi. Ma dopo aver vinto questi soldi hai deciso di bloccare senza alcun motivo.
nick, non ho ricevuto alcun bonus, l'account è stato verificato.
Ciao marcinchojnacki667,
Se non hai alcun prelievo in sospeso o saldo in denaro reale sul tuo conto del casinò, possono bloccare qualsiasi giocatore senza alcuna motivazione e praticamente non c'è nulla che qualcuno possa fare se decidessero in questo modo.
C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?
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