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HitNSpin Casino - Il giocatore ha problemi di astinenza.

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Importo:: 150.000 Ft

HitNSpin Casino
Inviato: 14/02/2025
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In attesa della risposta di Casino Guru

5d 12h 11m 52s

Riepilogo del caso

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Il giocatore ungherese sta attualmente riscontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi dal casinò.

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Caro Stim13,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Purtroppo, in base alla descrizione attuale degli eventi, non sono in grado di assisterti con questo caso e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti spiegare meglio? Il tuo account del casinò è stato chiuso?

Inoltre, vorrei sottolineare che puoi rispondere a questo reclamo nella tua lingua madre utilizzando la finestra dei messaggi in fondo alla discussione del reclamo; verrà tradotto automaticamente.

Attenderò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Sì, è stato chiuso ma non so perché a causa del kyc? Ho letto dopo perché potrebbe essere stato chiuso ma non ho infranto nessuna regola e ovviamente non ho ritirato le mie vincite

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C'è qualche possibilità che io riesca almeno a ottenere i soldi?

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Ciao,

Il casinò ha indicato chiaramente il motivo per cui l'account è stato temporaneamente bloccato:

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In cambio, il casinò ha ricevuto alcune informazioni non correlate.


Saluti

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Ecco la risposta a questa domanda, non hanno risposto neanche a questa.

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Hanno risposto 2 giorni fa, ci è voluta una settimana

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ma nonostante ci siano prove, non vogliono rispondere, non ho fatto nulla e loro non vogliono ancora pagare.


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Ciao a tutti,


Grazie ad entrambi per le vostre risposte.


Stim13 , ho capito bene che hai fornito i documenti necessari? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Il casinò ha ricevuto il documento e da allora non ha più risposto. Gli mando 2 email al giorno ma non riescono a rispondere. È abbastanza fastidioso dopo tutto questo tempo.

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Ho provato a caricare un documento qui, ma non è consentito.


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Stim13, potresti inoltrare tutte le comunicazioni più recenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.

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Ciao Stim13,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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L'ho già inviato al tuo indirizzo email.

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Grazie mille, Stim13, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Ciao Stim13,

Mi dispiace molto per il tuo problema con il casinò. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.


Ora vorrei invitare un rappresentante di HitNSpin Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.


Caro HitNSpin Casino,

Potresti commentare la situazione?

Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.


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Caro Stefan

Potresti gentilmente condividere la prova di gioco del giocatore svedese?

Grazie in anticipo!


Saluti

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Caro Hitnspin, la mia posizione è stata inviata circa 5 volte.

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Caro Stim13

Per favore, specifica dove hai inviato le bozze.


Grazie!


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Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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