Il giocatore tedesco vuole chiudere il suo conto nel casinò, ma il casinò le richiede di verificare prima il conto. Si sente a disagio nel fornire i suoi dati per questo processo. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Voglio chiudere il mio conto in questo casinò, ma mi chiedono prima di verificare il conto. Questo non è normale. Nessun altro casinò lo fa! Non mi sento a mio agio lì e voglio solo chiudere il conto. Non voglio fornire i miei dati lì.
Ciao Sandyt83,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con HitNSpin Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Hai richiesto l'autoesclusione o la chiusura dell'account? Da quando sei registrato al casinò? Qual è il motivo esatto per cui desideri chiudere il tuo account del casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Non sono registrato lì da molto tempo e non ho nemmeno depositato molto. Non mi piace il sito in sé. Ieri ho chiesto la chiusura del conto in chat. Poi mi è stato detto di non affrettare le cose e mi è stato offerto di fissare dei limiti, cosa che ho rifiutato. Non voglio più giocare lì. Ho anche menzionato il motivo nella chat. Poi sono stato informato che dovevo prima verificare l'account per chiuderlo. Ma poiché non ho alcun pagamento o altro, non vedo la necessità di verificare l'account. Quindi hanno tutti i miei dati e non li voglio. Voglio solo eliminare o chiudere l'account
Ciao Sandyt83,
Tieni presente che la chiusura del conto non è comunque permanente, puoi riaprire il conto ogni volta che lo richiedi al casinò. Nel caso in cui tu abbia richiesto l'autoesclusione è necessaria la verifica altrimenti non sanno chi escludere senza dati personali.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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