Ciao, ho vinto 325 euro il 31 gennaio 2024 e ho richiesto un pagamento. Tuttavia, cinque giorni dopo mi è stato comunicato che dovevo ancora fatturare 7,30 euro, il che mi è sembrato strano. Di solito, durante un pagamento, viene mostrato chiaramente quanto ti manca ancora per fatturare, ma in questo caso non è stato visualizzato. Tuttavia, ho scommesso altri 25 euro solo per assicurarmi che il processo di pagamento procedesse senza intoppi. Ho quindi richiesto un nuovo pagamento e da allora ho aspettato all'infinito. Sono passati 13 giorni e non è cambiato nulla. Ora sto cercando il tuo aiuto perché quando ho provato a contattare il casinò, mi è stato semplicemente detto che il mio denaro era in fase di elaborazione da parte del dipartimento finanziario e non hanno avuto ulteriori input. Trovo davvero fastidioso dover aspettare due settimane per un pagamento di 300 euro.
Hello, I won 325 Euros on 31st January 2024 and requested a payout. However, five days later I was informed that I still had to turnover 7.30 Euros, which struck me as odd. Usually, during a payout, it is clearly shown how much you still need to turnover, but in this case, it was not displayed. Nevertheless, I gambled away an additional 25 Euros just to ensure that the payout process would proceed smoothly. I then requested a new payout and have been endlessly waiting ever since. It has been 13 days and nothing has changed. I'm now seeking your help because when I tried to follow up with the casino, I was simply told that my money is being processed by the finance department and they had no further input. I find it really annoying that I have to wait two weeks for a 300 Euro payout.
Hallo ich habe am 31.01.2024 325 Euro gewonnen eine Auszahlung beantragt dann wurde ich 5 Tage später darauf hingewiesen das ich noch 7,30 umsetzen muss was mit schon komisch vor kamm da einem bei einer Auszahlung immer angezeigt wird was man noch umsetzen muss aber es war nichts zusehen nun gut ich verspielte noch 25 Euro um sicher zu gehen das die Auszahlung jetzt klappt habe eine neue Auszahlung beantragt und warte jetzt schonwieder ewig und es tut sich nichts mittlerweile 13 Tage ich bitte sie jetzt mal um Hilfe weil das Casino sagt mir nur das Geld wird von der Finanzabteilung bearbeitet sie haben damit nichts zutun und ich finde es echt nervig das man 2 Wochen auf 300 Euro warten muss
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