Ho fatto un deposito e ho finito di giocare con il bonus. Mi erano rimasti solo soldi veri e sono stato abbastanza fortunato da vincere 3000 EUR. La prima volta che ho provato a prelevare, è stato rifiutato e l'assistenza clienti mi ha detto che era perché l'importo era troppo alto. Il casinò trattiene il 20% delle vincite totali, il che trovo irragionevole. Per questo motivo, ho potuto prelevare solo una cifra tonda di duemilaquattrocento euro, poiché il casinò ha trattenuto cinquecentottanta euro. Trovo che sia una vera seccatura. Ma non è finita lì... Da allora, non ho avuto altro che problemi ad accedere ai miei soldi. Ho dovuto verificare la mia identità, cosa che ho fatto. Tutto era al 100% verde, ma all'improvviso hanno voluto un altro documento. Gliel'ho inviato e, una volta evaso, il mio account è stato semplicemente bloccato. Ho contattato l'assistenza per chiedere il perché e hanno affermato che avevo un altro account che era presumibilmente molto vecchio, qualcosa di cui non si erano preoccupati per così tanti anni, ma ora sembra cruciale. Sì, e da allora sono rimasto chiuso fuori, e questa situazione dura ormai da qualche giorno.
I made a deposit and finished playing with the bonus. I only had real money left and was lucky enough to win 3000 EUR. The first time I tried to withdraw, it was declined, and customer support told me it was because the amount was too high. The casino retains 20% of the total winnings, which I find unreasonable. Because of this, I could only withdraw a round number of two thousand four hundred euros, as the casino kept five hundred eighty euros. I find this to be a real nuisance. But that wasn't the end of it... Since then, I've had nothing but problems accessing my money. I had to verify my identity, which I did. Everything was 100% green, but suddenly they wanted another document. I sent it to them, and once it was fulfilled, my account was simply blocked. I contacted support to ask why, and they claimed I had another account that was supposedly very old—something they hadn't cared about for so many years, but now it seems crucial. Yes, and since then, I've been locked out, and this has been going on for a few days now.
Ich habe eine Einzahlung getätigt und des Bonus spielzu Ende gespielt hatte auch kein Bonus gelb mehr sondern nur echtes gilt und habe dann durch viel Glück 3000 EUR geworden. Als ich das 1. Mal versucht habe auszuzahlen wurde es abgelehnt und der Chat hat mir erzählt dass es deswegen nicht geht weil die Summe zu hoch war Als ich das 1. Mal versucht habe auszuzahlen wurde es abgelehnt und der Chat hat mir erzählt dass es deswegen nicht geht weil die Summe zu hoch war Denn das Casino behält sich 20% des Gesamtgewinnes ein warum das Frage ich mich. Deswegen konnte ich nur eine Hausnummer von zweitausendvier hundert euro machen weil fünfhundertachtzig euro das casino behält finde ich eine schnererei. Aber wenns nur das wäre... Und seitdem habe ich nur noch probleme ich komm nicht an mein Geld erst verifizieren habe ich alles gemacht dann waren alle Sachen erfüllt 100% grün aufeinmal wollen Sie noch ein Dokument zusätzlich haben... Das Dokument habe ich ihn dann auch zukommen lassen und als das dann auch erfüllt war wurde mein Konto einfach gesperrt ich habe zum Chat Kontakt aufgenommen gefragt wieso das wir weil ich angeblich noch einen anderen Account hätte hätte so viele Jahre alt so lange hat die das nicht interessiert und jetzt ist es so wichtig ja und seitdem bin ich gesperrt und das sind Sie zum paar Tage
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