HomeReclamiHitNSpin Casino - L'account del giocatore è stato chiuso perché utilizza più account.

HitNSpin Casino - L'account del giocatore è stato chiuso perché utilizza più account.

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Importo:: 35.000 kr.

HitNSpin Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 28/11/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

3d 15h 2m 50s

Riepilogo del caso

3 giorni fa
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Il giocatore danese affronta la chiusura dell'account a causa di affermazioni di multi-accounting, nonostante abbia utilizzato indirizzi email diversi per due dispositivi utilizzando la stessa carta di pagamento. Dopo aver inviato le informazioni di verifica, il giocatore non riceve risposta e scopre la chiusura dell'account solo quando tenta di effettuare l'accesso, il che lo rende insoddisfatto del servizio e della giustificazione fornita.

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Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
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Ho giocato in questo casinò usando sia il mio portatile che il mio iPad. Hanno indirizzi e-mail diversi, ma si tratta comunque di una persona e di una carta di pagamento utilizzate. Attualmente, il casinò mi ha escluso per motivi di "Multiaccount" (ID 61020511 e ID 61890704). Trovo strano che il casinò non abbia obiezioni finché è il cliente a depositare denaro con loro. Dovrebbero emettere un avviso che hai un account collegato a un indirizzo e-mail diverso. Quando ho inviato loro le informazioni di verifica, non ho ricevuto alcuna e-mail di risposta per sapere se era stata approvata o rifiutata. Solo dopo quattro giorni, quando ho provato ad accedere, ho scoperto che il mio account era stato chiuso dal casinò. È un pessimo servizio che non siano riusciti a inviarmi un'e-mail per informarmi del problema. Solo quando ho inviato loro un'e-mail ho ricevuto una debole giustificazione. Ho la sensazione che aspettino a bloccare un account fino a quando non ci sia la possibilità che possano perdere denaro. Non potevo immaginare che fosse vietato accedere tramite due dispositivi.

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Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
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Ciao Hector1212,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con HitNSpin Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Quando hai creato il tuo primo e quando il secondo account?
  • Hai richiesto i bonus per entrambi?
  • Entrambi gli account sono ora chiusi?


Si prega di notare che è severamente vietato creare più account e il casinò ha il diritto di bloccarli entrambi e di confiscare qualsiasi saldo presente su di essi.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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In attesa di approvazione
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3 giorni fa
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Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Casino Guru sta esaminando il caso

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