Vi contatto perché i miei fondi sono stati confiscati a causa dell'uso accidentale di VPN. Voglio sottolineare che sono un giocatore in contanti e non ho utilizzato alcun bonus, quindi non c'è assolutamente alcun abuso di bonus qui. La VPN era attiva solo perché la mia azienda la richiede e ho semplicemente dimenticato di disattivarla.
Applicare questa regola per trattenere le mie legittime vincite è, francamente, ridicolo, dato che ho giocato lealmente e onestamente e ho seguito le tue linee guida altrimenti. La VPN non era nemmeno attiva durante il gioco. Apprezzerei se potessi esaminare questa situazione e aiutarmi a risolverla equamente.
Spero che si tratti di un malinteso e che qualcuno possa spiegarglielo e che nessuno vorrebbe avere a che fare con un casinò del genere quando un giocatore deposita 600 USD senza bonus e si vede confiscare tutti i fondi e le vincite come è successo a me.
I'm reaching out because my funds are being confiscated due to accidental VPN use. I want to stress that I’m a cash player and didn’t use any bonus at all, so there’s absolutely no bonus abuse here. The VPN was only on because my company requires it, and I simply forgot to turn it off.
To apply this rule to withhold my legitimate winnings is, frankly, ridiculous, as I played fair and square and followed your guidelines otherwise. The VPN wasn’t even active during gameplay. I’d appreciate it if you could review this situation and help me resolve it fairly.
I hope this is a misunderstsnding and someone can talk some sense them and nobody would want to be involved with such casino when a player deposits 600 USD wothout bonus and get all funds and winnings confiscated the way I did.
Traduzione automatica:
