Il giocatore tedesco rischia la confisca delle sue vincite a causa dell'uso accidentale della VPN, nonostante sia un giocatore in contanti senza abuso di bonus. Affermano che la VPN non era attiva durante il gioco e richiedono una revisione equa della situazione poiché desiderano ritirare le loro legittime vincite dopo un deposito di 600 USD.
Vi contatto perché i miei fondi sono stati confiscati a causa dell'uso accidentale di VPN. Voglio sottolineare che sono un giocatore in contanti e non ho utilizzato alcun bonus, quindi non c'è assolutamente alcun abuso di bonus qui. La VPN era attiva solo perché la mia azienda la richiede e ho semplicemente dimenticato di disattivarla.
Applicare questa regola per trattenere le mie legittime vincite è, francamente, ridicolo, dato che ho giocato lealmente e onestamente e ho seguito le tue linee guida altrimenti. La VPN non era nemmeno attiva durante il gioco. Apprezzerei se potessi esaminare questa situazione e aiutarmi a risolverla equamente.
Spero che si tratti di un malinteso e che qualcuno possa spiegarglielo e che nessuno vorrebbe avere a che fare con un casinò del genere quando un giocatore deposita 600 USD senza bonus e si vede confiscare tutti i fondi e le vincite come è successo a me.
Ciao Amornrat,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con HitNSpin Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ciao Nick,
Per quanto riguarda la tua domanda, sono qui per risponderti,
1.Sì, la verifica è stata completata
2. Taiwan
3.11/5
Ciao a tutti
Secondo i nostri archivi, il giocatore può continuare a utilizzare i servizi dal 19.11.2024 23:24:37 (UTC)
Caro Amornrat
Si prega di notare che l'uso di VPN è proibito.
Saluti
Ciao Amornrat,
Potresti cortesemente confermare la dichiarazione del casinò secondo cui il tuo account è stato ripristinato ed è disponibile per l'uso?
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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