Il giocatore tedesco aveva riscontrato problemi con HitnSpin, poiché il suo ritiro delle vincite pari a 100€ era stato ritardato senza possibilità di verifica del conto. Il casinò aveva affermato che non erano stati caricati documenti per la verifica. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, né all'annuncio del casinò. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
I depositi con la mia carta di credito su HitnSpin sono andati a buon fine senza intoppi.
Fino a quando non ho vinto 100€ che non vengono pagati.
Anche la verifica dell'account non è possibile.
Questa è stata l'ultima volta.
Caro petermahr63,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao,
È stata inviata l'e-mail con la richiesta di documenti:
Nessuno dei documenti è stato caricato nel profilo.
Cordiali saluti
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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