HomeReclamiHitNSpin Casino - Un giocatore riscontra problemi software sul sito web del casinò.

HitNSpin Casino - Un giocatore riscontra problemi software sul sito web del casinò.

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Importo:: 10.000 €

HitNSpin Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 21/09/2024 | Caso chiuso : 06/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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La giocatrice dalla Germania ha segnalato diversi problemi software sul sito web del casinò, tra cui giri di rulli irregolari e disconnessioni di gioco inaspettate con codici di errore sconosciuti. Inoltre, ha incontrato un dominio sospetto durante il gioco che avrebbe potuto potenzialmente alterare la grafica del gioco, evidenziando preoccupazioni sull'integrità del sito. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta per la giocatrice per fornire prove a supporto, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta.

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Pubblico
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1 mese fa
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Buongiorno, ho riscontrato numerosi problemi software su questo sito. I rulli girano improvvisamente più velocemente, oppure vengo espulso dal gioco con codici di errore che il provider non conosce nemmeno.

Poi una cosa tira l'altra, e ho avuto uno specialista IT che ha collegato il mio telefono mentre giocavo. Ed ecco che hitnspin ha contattato il dominio async.hitnspin.com durante il gioco. Questo sito è completamente nero e carica un file non apribile, e async in questo caso significa che la risposta può modificare l'immagine dei rulli. Ulteriori ricerche hanno rivelato che il dominio contattato utilizza iframe, il che significa che possono essere visualizzate combinazioni diverse da quelle effettivamente incorporate. Ecco alcune prove:

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Caro r7bjrkr78m,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia delle tue partite in formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.

Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.

Vi preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.

Non vedo l'ora di sentirti. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao r7bjrkr78m,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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