Hold'N'Spin Casino - Il ritiro delle vincite da parte del giocatore è stato ritardato.

Ho vinto 950 €, su questo casinò. Ma non ho ancora ricevuto le mie vincite. Sono passati 6 giorni ormai e nessuna risposta dal casinò. E non posso usare il sito del casinò. Effettua solo il login.

Caro Jaaccon,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao Veronika.

Grazie per aver aperto il mio reclamo!

Il problema con questo casinò è che non rispondono affatto alle e-mail. E che non posso usare il sito del casinò. Non sono l'unico ad avere problemi in questo casinò. Molte persone non possono utilizzare il sito del casinò in questo momento.

Ho passato la CHIAVE molto tempo fa e ho anche ricevuto le mie vincite. Molte persone non hanno notizie del casinò ormai da una settimana e non ricevono vincite. È molto frustrante che non rispondano alle tue e-mail. O almeno segnalare se ci sono stati problemi tecnici con il sito.

Il mio pagamento non è stato ancora elaborato su Skrill, dal casinò. E quando non rispondono mi preoccupo. E quando non posso utilizzare contemporaneamente il sito del casinò

Saluti

Rikke

Grazie, Jaaccon, per la tua risposta.

Abbiamo registrato diverse lamentele da parte dei giocatori negli ultimi giorni. Sembra che i depositi, i prelievi, i giochi e persino la registrazione siano per ora disabilitati. Stiamo cercando attivamente di entrare in contatto con i rappresentanti del casinò e vedere cosa si può fare.

Prima di procedere con il tuo caso, ho capito bene che in passato hai effettuato con successo prelievi da Hold'N'Spin Casino e che il tuo account è completamente verificato?

Si, è corretto. Il mio account è completamente verificato. E ho già effettuato prelievi senza problemi. Il casinò continua a non rispondere alle mie e-mail e non è possibile utilizzare il sito. Inoltre non hanno ancora approvato i miei pagamenti, dopo 12 giorni.

Grazie mille, Jaaccon, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Jaaccon,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Hold'N'Spin Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Hold'N'Spin ,

Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del pagamento?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Ciao Tommaso.

ho appena ricevuto le mie vincite oggi dal casinò, grazie per avermi aiutato!

saluti Rikke

Caro Jaaccon,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso