Hot.Bet Casino - Il conto del giocatore è chiuso con le vincite non pagate.

Ho effettuato il mio primo prelievo 6 settimane fa. Invia loro tutti i documenti che hanno chiesto. Non è stato effettuato alcun pagamento. Inoltre, l'account è stato chiuso e non riesco più ad accedere. La chat dice di inviare un'e-mail ma non ricevo risposta.

Caro Kurireimo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Hot.Bet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai ottenuto le tue vincite con l'aiuto dei bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ho effettuato un altro prelievo, dopodiché non riesco più ad accedere al conto

Ho provato ad accedere e non riesco

Ho fatto scommesse sportive.

Non ricordo di aver utilizzato i bonus. In un mese ho guadagnato 2.200 euro dal deposito iniziale di 200€. Inoltre, le dimensioni delle scommesse erano limitate, dopodiché volevo ritirare i soldi.

Grazie per la risposta, Asamikot. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa dei reclami riguardanti solo i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema relativo alle scommesse sportive.

Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.

Grazie per il tuo tempo. Potete inviarmi questi siti web per favore.

Grazie per la vostra comprensione. Ti invierò l'elenco dei siti Web suggeriti via e-mail dopo aver chiuso questo reclamo.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.