Il giocatore del Regno Unito afferma che il casinò ha revocato le sue vincite bonus, riferendosi ai suoi giri gratuiti come "soldi giocattolo". Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Mi hanno preso la vincita bonus dicendo che i giri gratuiti sono soldi giocattolo
Caro Owenmc197,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Grazie mille per l'aiuto con questo problema, speriamo che le schermate 9f di ciò che stanno dicendo possano essere d'aiuto
Ho inviato gli screenshot 9f dell'ultima risposta che spero di ricevere presto
Grazie, owenmc197, per le e-mail inoltrate. Potresti per favore avvisare se hai riscattato qualche bonus gratuito da questo casinò in passato?
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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