House Of Pokies Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare i suoi fondi.

Non puoi prelevare denaro se non scommetti oltre $ 35000 dollari. Ho messo $ 500 e non posso prelevare fino a quando non ho scommesso $ 35000 che molto probabilmente non accadrà affatto

Caro Sam,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:

"In generale, vi è un requisito di scommessa 35 volte (volte) collegato a tutti i bonus che si estende anche all'importo del deposito ammissibile. Se non diversamente specificato, ciò si traduce nel seguente esempio: Il giocatore deposita $ 30 e riceve un bonus di deposito del 100% del valore di $ 30. Per soddisfare i requisiti di scommessa, il giocatore deve puntare $ 60 (deposito + bonus) x 35 = $ 2,100. Quindi, il giocatore può ritirare il bonus in denaro e tutte le potenziali vincite ottenute da esso. "

"I giocatori che desiderano ritirare il proprio saldo mentre è attivo un bonus attivo hanno la possibilità di contattare il team di assistenza clienti. Tuttavia, il bonus attivo e tutte le vincite ad esso associate sia dal saldo in contanti sia dal saldo in bonus saranno dichiarati nulli. "

Potresti confermare di aver attivato un bonus e desideri ritirare le tue vincite promozionali? Se sì, per favore inoltrami un link del bonus specifico che hai riscattato. Ricorda, i requisiti di scommessa non si applicano al gioco con soldi veri. Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

I migliori saluti,

Petronela

Vi prego di inviarmi una e-mail per parlare con te. ne ho parlato con un consulente di chat e non ha parlato del ritiro. E non ha menzionato la rimozione del bonus attivo. Vorrei togliere il bonus perché non posso usarlo comunque e prelevare i miei soldi

Ciao Sam,

Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Grazie.

Ho inviato un'email due giorni fa ancora nessuna risposta

Email dal giocatore:

"Ciao, sto solo seguendo. Saresti in grado di farmi sapere quanto posso pescare se togli il bonus dal mio deposito originale e quanto ho scommesso, grazie. Adoro il casinò online e i giochi ma c'è in nessun modo posso trasformare $ 500 in $ 35000. Non era chiaro che dovevo scommettere 35 x "

Caro Sam,

Si prega di contattare il casinò per quanto riguarda la richiesta. Non ho tutte le informazioni riguardanti il tuo account per rispondere in modo accurato. Grazie per la vostra comprensione.

Caro Sam,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.