House Of Pokies Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare i suoi fondi.

continuo a provare a ritirarmi e non sembrano mai tornare da me,

Chiedono di inviare tutti gli ID di licenza e foto, i dettagli della carta bancaria e gli estratti conto bancari, cosa che ho fatto numerose volte!

Dicono che ci vorranno fino a 48 ore per il mio prelievo in sospeso e se non è stata intrapresa alcuna azione, House of pokies riaccrediterà i soldi sul conto, quindi d'altra parte mi rimandano sempre un'email che non ho inviato alla mia banca dichiarazione!

bene, do 72 ore a casa dei pokies per rimborsare i miei soldi o procederò a un'azione legale

Caro Giuseppe,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono esattamente richiesti e fornirli nella migliore qualità possibile e il più presto possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Potresti avvisare quanti giorni fa hai avviato il processo di verifica e richiesto il tuo prelievo? Hai inviato il tuo estratto conto? Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

ho inviato diverse volte la verifica dei miei dati personali, sto solo aspettando altre 24 ore poiché ho ricevuto la risposta dell'assistenza clienti e stanno esaminando la questione, l'ultima volta che ho provato a raccogliere di nuovo è stato 2 giorni fa, non ho fatto nulla altrimenti con l'account, ora ho in sospeso 2 pagamenti da $ 5000,00 e 1 pagamento da $ 2000,00 che è AUD.

credo di aspettare e vedere.

grazie

Comprendo correttamente che hai avviato la verifica prima di due giorni fa? Potresti chiarire, per favore. Inoltre, l'estratto conto è stato fornito e inviato al casinò?

sì! sono stato inviato più di 2 giorni fa! estratto conto bancario, dati della carta, ID foto e una fattura corrente con indirizzo come richiesto!

Grazie mille Joseph per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie mille, al momento sono passati più di 3 giorni e non ho avuto risposta dal casinò

Ciao Giuseppe,

Mi dispiace molto per il tuo problema. Farò del mio meglio per aiutarti.

Vorrei chiedere al casinò dov'è il problema con la verifica. Vorremmo sapere quali documenti ti mancano, così Joseph può fornirli il prima possibile.

ho parlato con il cliente serive oggi, aspettando solo via e-mail

credo, hanno cancellato il prelievo 2 x 5000 e mi hanno rimborsato con $ 320! è uno scherzo! per favore aiutatemi, c'è un'e-mail che posso inviarvi con queste informazioni

QUESTO È IL MOTIVO CHE NON MI PAGANO! Ho anche speso migliaia di dollari in questo casinò

Ashley Marie V. (_)

31 maggio 2020, 7:23:47 GMT + 3

Ciao Joe,

Abbiamo ricevuto la tua richiesta di prelievo. Tuttavia, è stato negato dal nostro team di audit.

Si informa che durante la verifica del prelievo, hanno notato che i nostri Termini e condizioni bonus sono stati violati.

Si ricorda che:

"13. I giocatori possono piazzare scommesse singole inferiori al 20% del valore totale del Bonus attivo accreditato e non devono superare 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (a seconda dei casi). una scommessa di 8 EUR mentre è attivo un bonus attivo di 100 EUR è considerata pratica accettabile. "

Al momento del controllo, il 21 maggio pur avendo un saldo in contanti di $ 321,61, hai ricevuto un bonus gratuito di $ 2,27, quindi la scommessa massima consentita dovrebbe essere inferiore a $ 0,45

Il nostro team di audit ha riscontrato puntate di $ 2 e $ 3 mentre il bonus era attivo, il che viola chiaramente i nostri Termini e condizioni del bonus.

Tutte le tue vincite sono state annullate di conseguenza e il tuo saldo in contanti di $ 321,61 è stato restituito al tuo saldo.

Si prega di trovare il tempo per visitare anche il nostro Bonus e le Condizioni generali per evitare inconvenienti in futuro.

* Si noti che l'ora di sistema si basa sul GMT mentre la cronologia dell'account segue il fuso orario locale.

I migliori saluti,

Team di pagamenti

È UNO SCHERZO! ho i documenti delle mie raccolte e hanno annullato tutti i miei soldi e mi hanno restituito $ 320,00, ho chiesto un rimborso su tutti i soldi che ho depositato nel casinò, 2 X $ 5000 di prelievo e prendono il lotto, tutto fatto in giorni diversi

Grazie mille per il tuo aggiornamento. Ti chiediamo di essere paziente e attendere la risposta del casinò.

Grazie per il nostro aiuto

Vorremmo chiedere al Casinò House Of Pokies di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.