House Of Pokies Casino - Il giocatore sta lottando per superare la verifica dell'account KYC.

Questa è stata la seconda settimana e non ho ancora i soldi che ho vinto. Ho inviato i miei documenti e mi hanno chiesto di fare delle foto di me stesso con i miei documenti e l'ho fatto anch'io. Ora quello che vogliono è che il mio ID, la mia carta di credito e la prova dell'indirizzo vengano notarili. Mi sembra sciocco. Ora devo pagare $ 220 per autenticare ogni documento necessario solo per ottenere le mie vincite? È vero?

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore capisci, è una procedura comune per i casinò controllare ogni dettaglio per assicurarsi che stiano inviando i soldi alla persona giusta. Sembra che il casinò abbia un rigoroso processo di verifica, ma non è insolito. Ti consiglio di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono esattamente richiesti e fornirli nella migliore qualità possibile e il più presto possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile. Altrimenti interverremo. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca ad aggiornare lo stato del reclamo entro un determinato periodo di tempo, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.