House Of Pokies Casino - L'account del giocatore è stato bloccato e verificato.

Ciao,

ti stai solo chiedendo quanto tempo impiega la casa dei pokies a controllare un account?

una settimana fa ho provato a ritirare $ 1000 AUD. Ho ricevuto un'email in cui dicevo congratulazioni ma dovevo verificare il mio account.

ho annullato il ritiro e ho continuato a giocare.

Quando ho continuato, ho finito per vincere alla grande in alcuni giochi diversi e sono finito a $ 55.000 AUD. Quando ho provato a verificare il mio account per avviare il processo di prelievo, non mi ha permesso di caricare i miei documenti e di bloccarmi fuori dal mio account.

ho ricevuto un'e-mail che diceva che era chiuso a causa di un controllo del mio account e che dovevo fornire ulteriori informazioni, ad esempio: estratti conto bancari, carta d'identità e tutti i depositi.

sto pensando che non vedrò un centesimo delle vincite

Caro Harry,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Prima di tutto, permettimi di congratularmi con te per la tua grande vittoria. Ti preghiamo di comprendere che è una procedura comune per i casinò controllare i conti dei giocatori, in particolare dopo aver accumulato una vincita sostanziale. Dalla nostra esperienza potrebbero essere necessari 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha una propria procedura che deve essere seguita. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di cooperare pienamente con il casinò. Se non ricevi alcun aggiornamento entro tale data, ti preghiamo di comunicarcelo e cercheremo di aiutarti. Molte grazie per la tua comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Harry,

Hai ricevuto aggiornamenti per quanto riguarda l'audit? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca ad aggiornare lo stato del reclamo entro un determinato periodo di tempo, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.