House Of Pokies Casino - Le vincite del giocatore sono state cancellate.

Non vinci troppo spesso su questo casinò e quando lo fai è una seccatura fastidiosa, il mio prelievo è stato annullato e ribassato senza alcuna e-mail spiegando perché ho contattato il supporto per dirmi che avevo fatto scommesse superiori a $ 60 dollari quando in realtà stavo scommettendo . 0.80c e hanno portato una funzione bonus in modo che abbiano rifiutato le mie vincite, il casino di merda non vince mai molto il servizio clienti è lento con la chat online e non si aspettano una risposta se invii un'e-mail perché è probabile che non ne otterrai una. Ho chiesto loro di cancellare il mio account perché seriamente uno dei PEGGIORI CASINOS

Caro Connerly,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltrale a me. Sfortunatamente, al momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è nulla che possiamo fare.

Nel frattempo, consiglierei di controllare la nostra recensione di House of Pokies Casino https://casino.guru/house-of-pokies-casino-review . Come puoi vedere da tutte le informazioni nella nostra recensione, House of Pokies Casino è un casinò online molto brutto. Non consigliamo di giocarci.

Inoltre, controlla i nostri casinò consigliati per scoprire qualcosa di più adatto a te:

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Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.

I migliori saluti

Kristina

Caro Connerly,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Ciao, quindi quello che è successo è che ho avuto un bonus attivo e so che i requisiti sono che devi scommettere l'importo e afferma nei termini e condizioni che non puoi piazzare una scommessa superiore al 20% del bonus aggiunto ma cosa Questo non significa che quando "acquisti un bonus" in un gioco che è anche classificato come una scommessa singola. Quindi ero consapevole che quando ho acquistato il "buy bonus" durante il gioco che era $ 60 che stavo piazzando una scommessa singola? Anche se la scommessa "reale" durante la partita bonus era solo $ 0,80 c per giro. Ritengo questo ingiusto in quanto non è indicato nei termini e condizioni che quando si acquista un bonus su un gioco viene considerato come una scommessa singola. Il risultato è stato che hanno annullato il mio prelievo e hanno respinto le mie vincite.

Saresti così gentile e mi inoltrerai la tua cronologia di gioco? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru.

Come lo faccio? Devo schermare ogni pagina della cronologia di gioco?

Vorrei principalmente vedere la pagina in cui è mostrata questa situazione. Puoi inviarlo al mio indirizzo e-mail sopra menzionato o pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.

Grazie mille per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie

Ciao Connerly.

Sfortunatamente, l'acquisto di funzionalità bonus ha avuto un grande boom di recente, molti casinò non sono pronti per questo (senza menzionarli nei Termini e Condizioni, il sistema li contrassegna in modo errato)

Se il casinò non li menziona esplicitamente nei T&C, allora stiamo usando la logica che per determinare il valore della scommessa si dovrebbe usare la formula in denaro ciò che hai usato diviso per i giri gratuiti che cosa hai ottenuto (numero iniziale, non successivi giri gratuiti aggiuntivi )

Per il casinò, consigliamo vivamente di menzionare gli acquisti di bonus in termini e condizioni. Un'altra opzione è disabilitarli per il gioco bonus / disabilitarli del tutto,

Voglio chiedere ai rappresentanti del casinò di esaminare questo caso e spiegare la politica del casinò in merito agli acquisti di bonus.

Vorremmo chiedere al Casinò House Of Pokies di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Sinceramente, mi dispiace molto, ma il casinò non risponde.

Spero che il casinò riaprirà il caso in seguito, ma per ora, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Mi dispiace molto che non siamo stati in grado di aiutarti di più.