Il giocatore russo aveva depositato $ 100 e vinto $ 4000 sulla slot 100 Bit Dice. Aveva richiesto il ritiro del suo saldo di $ 5700, ma il casinò ha affermato che aveva violato le regole e alterato il saldo. Il giocatore ha negato queste accuse. Il team reclami ha contattato il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Nonostante diversi tentativi, il casinò non ha collaborato. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.
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