Recensione di Hugewin Casino

Il giocatore russo aveva vinto $ 2.800 dopo aver depositato $ 100 e ricevuto un bonus di $ 100. Il suo account è stato successivamente bloccato e sono stati detratti $ 3.000, citando violazioni di restrizioni di gioco non specificate durante le scommesse. Il giocatore ha affermato che il casinò non ha fornito chiaramente termini e condizioni. Abbiamo contattato il casinò, che ha insistito sul fatto che il giocatore aveva violato le regole dei bonus. A causa dell'elenco incoerente e poco chiaro dei giochi soggetti a restrizioni del casinò, consigliamo di applicare le restrizioni a livello di software. Il casinò si è rifiutato di pagare le vincite e il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto.

Il giocatore iracheno ha riferito che il suo conto nel casinò era stato bloccato a causa di presunte attività sospette. Ha negato tali pratiche e ha spiegato che ha sempre giocato solo a giochi dal vivo come blackjack, craps e coin flip. Il giocatore ha affermato che il suo conto era in profitto e aveva ritirato tutti i fondi prima che il conto fosse bloccato. Abbiamo chiarito che i casinò hanno il diritto di limitare o chiudere i conti se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili. Poiché il casinò aveva pagato tutte le vincite e non era stato trattenuto alcun saldo attivo, abbiamo concluso che non potevamo intraprendere alcuna ulteriore azione. La denuncia è stata pertanto respinta.

Il giocatore ucraino ha affermato che il casinò ha chiuso ingiustificatamente il proprio account, sostenendo che il giocatore aveva infranto alcune regole. Il giocatore ha negato qualsiasi cattiva condotta e ha riferito che sono state prelevate oltre $ 2000 di vincite. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente poiché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore tedesco aveva depositato $ 1500 e aveva vinto $ 5009. Tuttavia, la sua richiesta di prelievo era stata respinta dal casinò e il suo conto era stato chiuso a causa di presunte "attività sospette", che avevano comportato la confisca del suo deposito e delle sue vincite. Il team reclami ha contattato il giocatore per ulteriori informazioni per comprendere meglio la sua situazione, ma non ha ricevuto risposta. A causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il Team Reclami non ha potuto indagare ulteriormente ed è stato costretto a respingere il reclamo.

Il giocatore russo aveva depositato $ 100 e vinto $ 4000 sulla slot 100 Bit Dice. Ha richiesto il ritiro del suo saldo di $ 5700, ma il casinò ha affermato che aveva violato le regole e alterato il saldo. Il giocatore ha negato queste accuse. Abbiamo contattato il casinò per chiarimenti, ma inizialmente non abbiamo ricevuto risposta. Successivamente, abbiamo ricevuto un messaggio dal casinò relativo al giocatore che giocava a giochi con restrizioni, ma in seguito ha smesso di rispondere. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore di New York aveva depositato $ 100 tramite Bitcoin ma ha scoperto che il suo conto non era stato accreditato. Aveva segnalato il problema al casinò, ma questi avevano affermato che il pagamento non era stato inviato sul loro conto. Il giocatore aveva fornito la prova della transazione, insistendo sul fatto che non c'era stato alcun errore da parte sua. Il rappresentante del casinò aveva inizialmente negato il reclamo, affermando che il codice QR utilizzato per il deposito non era il suo. Tuttavia, il casinò ha accettato di rimborsare i soldi del giocatore. Al giocatore era stato chiesto di contattare la linea di supporto live del casinò per procedere con il rimborso, che è stato completato con successo.

Il giocatore russo non è stato in grado di accedere al suo conto del casinò dopo aver effettuato un deposito di 300 USD. Il team di supporto del casinò aveva affermato che non esisteva alcuna traccia del suo account, lasciando intendere che avrebbe potuto essere cancellato. Il giocatore aveva avuto prova della sua transazione di deposito. Dopo aver fornito le prove della transazione, il giocatore ci ha informato che il casinò ha riconosciuto un errore da parte sua. Avevano rimborsato il deposito del giocatore e il problema era stato risolto con successo.

Il giocatore georgiano aveva effettuato un deposito che, secondo Etherscan, era arrivato al casinò ed era stato spostato su un altro portafoglio. Tuttavia, il casinò ha negato di aver riconosciuto la transazione. Il giocatore ha segnalato un servizio clienti negligente e ha voluto indietro i suoi soldi. Il casinò ha successivamente rimborsato il saldo del giocatore. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore olandese ha effettuato tre depositi nel casinò utilizzando la criptovaluta, e solo il primo deposito si è riflesso sul conto del casinò. Nonostante le prove blockchain che dimostravano che il secondo e il terzo deposito erano andati a buon fine, il casinò aveva affermato di non aver ricevuto questi depositi e di aver ignorato le richieste dei giocatori. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine e chiesto ulteriori dettagli sulle transazioni. Alla fine, il problema è stato risolto quando il casinò ha accreditato sul conto del giocatore i depositi mancanti. Di conseguenza il reclamo è stato chiuso come "risolto".