Il giocatore giapponese sta affrontando un problema di prelievo ritardato presso Hunt Casino dal 30 agosto 2024, senza alcuna risoluzione dopo due mesi. Il casinò cita "controlli di sicurezza" e "controlli del provider", ma non ha fornito una soluzione concreta o una tempistica nonostante i molteplici contatti con l'assistenza.
Hunt Casino Reclamo di Ritardo nel Prelievo
Grazie per tutto il vostro aiuto.
Ti contatto per discutere con te di un reclamo riguardante un prelievo ritardato presso Hunt Casino.
Ho inviato una richiesta di prelievo a Hunt Casino il 30 agosto 2024.
Tuttavia, dopo circa due mesi, il ritiro non è ancora stato completato.
Il casinò continua a ritardare il mio prelievo, citando "controlli di sicurezza" e "controlli del provider" come ragioni del ritardo, ma non è stata fornita alcuna soluzione concreta o tempistica e la spiegazione è stata vaga.
Abbiamo contattato l'assistenza diverse volte, ma ogni volta si ripetono le stesse risposte e non siamo riusciti a risolvere il problema. Siamo molto turbati da questa situazione e apprezzeremmo i vostri consigli su come dovremmo gestire questa situazione in futuro.
Grazie in anticipo.
Caro osushi,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Potresti cortesemente specificare a che tipo di giochi hai giocato? Erano slot, giochi da casinò live o hai fatto solo scommesse sugli sport?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Sei mai riuscito a effettuare un prelievo?
→Sì.
Puoi confermare di aver superato la verifica KYC?
→Qui non è richiesta la verifica KYC.
Hai risparmiato le tue vincite con o senza bonus?
Ho utilizzato il bonus.
Puoi dirci a che tipo di giochi hai giocato? Slot, giochi da casinò live o hai scommesso solo sugli sport?
→ Ho giocato al casinò live. Ho contattato l'assistenza per chiedere informazioni sulle regole, ecc. e ho confermato che non ci fossero problemi prima di giocare.
Grazie per le risposte. Potresti inviarmi il link al bonus che hai attivato e con cui hai giocato? In alternativa, puoi postare qui degli screenshot dell'offerta bonus insieme ai suoi termini e condizioni specifici.
Inoltre, ti prego di inoltrare tutte le comunicazioni tra te e il servizio clienti che potrebbero essere rilevanti per l'indagine sul tuo caso al mio indirizzo email all'indirizzo veronika.l@casino.guru .
Grazie mille, osushi, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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