Ciao!
Ti invio un reclamo contro HYPER CASINO a titolo oneroso in merito alla confisca del mio saldo per un importo di 315 euro.
Inizialmente il casinò mi ha inviato una richiesta di verifica, ma non sono riuscito a completare la verifica online. Non appena ho inviato il mio estratto conto e la mia carta d'identità al casinò per la verifica, il casinò mi ha immediatamente inviato un'e-mail in cui mi accusavano di aver violato le regole, cosa che non ho violato.
Insisto sul fatto che non sapevo e non potevo conoscere in anticipo l'esito della partita. Mi affidavo solo alla mia intuizione interiore.
Non mi è stata fornita alcuna prova che in qualche modo fossi stato informato in anticipo sull'esito della partita!!!
Il casinò ha trattenuto i miei 315 euro.
È stata seguita la procedura di reclamo per considerare i reclami in conformità con le regole del casinò.
Per favore aiutami a restituire i miei 315 euro.
Hello!
I am sending you a complaint about HYPER CASINO for consideration regarding the confiscation of my balance in the amount of 315 Euro.
Initially, the casino sent me a request for verification, but I was unable to complete the online verification. As soon as I sent my bank statement and ID Card to the casino for verification, the casino immediately sent me an email in which they accused me of violating the rules, which I did not violate.
I insist that I did not know and could not know the outcome of the game in advance. I relied only on my inner intuition.
I was not provided with any evidence that I was somehow informed about the outcome of the game in advance!!!
The casino withheld my 315 Euro.
The claim procedure for considering complaints in accordance with the casino rules was followed.
Please help me return my 315 Euro.
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