Il giocatore tedesco è stato accusato di aprire più account. Le vincite sono state confiscate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Hyperino Casino - Il giocatore è stato accusato di aprire più account.
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Importo:: 40 €
Hyperino Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.0
Hyperino Casino ha un Indice di sicurezza di 9: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao a causa di più account, non è stato pagato.
Ma hai sempre accettato i miei depositi e, dopo il prelievo richiesto, sono vietati diversi conti.
Beh, ho dimenticato la mia password o che non mi ero già registrato.
Peccato che non sia possibile risolvere qualcosa del genere in modo tempestivo.
I migliori saluti
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Marco,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Hai registrato un altro account in passato? Se sì, quei due account erano attivi contemporaneamente? Hai riscattato qualche offerta promozionale in questo casinò? Consiglio anche di consultare il nostro articolo su "Verifica dei giocatori e account duplicati": https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts
„La maggior parte dei casinò verifica la presenza di account duplicati solo come parte del processo di verifica, che generalmente viene eseguito quando un giocatore richiede un prelievo. Se un giocatore vince qualcosa su uno dei suoi conti duplicati, le vincite vengono generalmente annullate. In alcuni casi, i depositi iniziali potrebbero essere restituiti al giocatore se il casinò ritiene che l'account duplicato sia stato creato per caso. "
Infine, se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla al mio indirizzo e-mail petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Marco,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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