HomeReclamiHyperino Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

Hyperino Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

Traduzione automatica:

Importo:: 300 €

Hyperino Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 28/04/2021 | Caso chiuso : 13/05/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro due giorni fa. Da allora è in sospeso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao, non pagano e non rispondono alle mie e-mail o chat. Cosa dovrei fare.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Commenti aggiuntivi del giocatore:


"Ciao, aspetto il mio pagamento da ieri, non succede. Nella pubblicità c'è scritto pagamento iperveloce. Niente del genere. Nella chat non c'è più reazione e non si risponde neanche alle email"

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Yigabr,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo.

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, comunque se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Yigabr,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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