Il giocatore austriaco non è soddisfatto dell'RTP del casinò (Return to Player). Abbiamo respinto questo reclamo nel nostro sistema a causa della mancanza di prove.
The player from Austria is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). We’ve rejected this complaint in our system due to lack of evidence.
Il giocatore austriaco non è soddisfatto dell'RTP del casinò (Return to Player). Abbiamo respinto questo reclamo nel nostro sistema a causa della mancanza di prove.
Quindi trovo la pubblicità molto divertente con Hypermann😂, ma se deposito 1180 euro a settimana e non ritorna un profitto di un centesimo, se in qualche modo arriva un giro gratuito, pago, vorrei chiedere se questo casinò online sta scherzando, o deduzione o what🤔🤔🤔🤔🖕🖕🖕 ?????
So, I find the advertising very funny with the Hypermann😂, but if I deposit 1180 euros a week and not a single cent profit comes back, if somehow a free spin comes, pays ned, I would ask if this online casino is kidding , or deduction or what🤔🤔🤔🤔🖕🖕🖕 ?????
Also, die Werbung finde ich sehr lustig mit der Hypermann😂, aber wenn ich ein Woche 1180 Euro einzahle und kommt kein einzige Cent Gewinn zurück, wenn auch irgendwie ein Freispiel kommt, zahlt auch ned, ich würde schon fragen ob diese online Casino ist Verarschung, oder Abzug oder was🤔🤔🤔🤔🖕🖕🖕?????
Cara Katalin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e talvolta no; ecco come funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo su Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltralo a me. Sfortunatamente, al momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è nulla che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Katalin,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Cara Katalin,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Katalin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Devi depositare così tanti soldi che c'è anche un profitto di 5 euro, ho pagato circa 1200, per niente. È solo dedotto, non lasciarlo solo.
You have to deposit so much money that there is even a profit of 5 euros, I paid about 1200, for nothing. It's just deducted, don't leave it alone.
Da muss man so viele Geld einzahlen, dass überhaupt 5 Euro Gewinn kommt, ich habe circa 1200 einbezahlt, für nix. Das ist nur abzog, sonnst nicht.
Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile per noi procedere con questo caso senza prove a sostegno. Vorremmo aiutarti, ma al momento è impossibile per noi. Per favore, se trovi qualche tipo di prova, non esitare a contattarci e possiamo riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Mi dispiace molto non averti potuto aiutare a risolvere questo caso. Respingerò questo reclamo ora. Grazie per la vostra comprensione.
Please understand, that it is very difficult for us to proceed with this case without supporting evidence. We would like to help you, but it’s impossible for us at this time. Please, if you come across any kind of proof, do not hesitate to contact us and we can reopen this complaint anytime.
I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case. I will reject this complaint now. Thank you for your understanding.
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