Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro una settimana fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Hyperino Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.000 €
Hyperino Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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buonasera caro guru team. Ho un pagamento aperto dal provider hyperino che è stato approvato dal 19 gennaio 2021. anche fuori è secondo la chat. Aspetto il pagamento dal 19 gennaio 2021. La chat continua a dirmi che i soldi sono esauriti in quella data. Dovrei aspettare che arrivi. Mi piace giocare lì, ma è possibile utilizzare anche il primo pagamento entro due giorni dell'importo precedente di 450 euro. ora la cifra di 1.000 euro va avanti da più di una settimana. e niente è venuto per conto. Ti chiedo di aiutarmi lì perché aspettano così a lungo e mi tengono a bada secondo me. Ho tutti i rapporti di chat che allegerò come prova che tutto va bene da parte mia. per favore aiutami saluti gevin z ***
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Caro Gevin,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il pagamento è stato inviato ma non ti è ancora arrivato? Quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Buona giornata,
Il ritiro è stato confermato il 19/1 e non l'ho ancora ricevuto.
Avevo pagato con paysafe e il pagamento è stato richiesto da una banca iper.
Il pagamento 1 è stato senza problemi e i 2 pagamenti di 1000 euro sono difficili secondo me.
Grazie per la risposta..
Quindi dovrei continuare ad aspettare adesso?
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3 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Gevin. Imposterò il timer per ulteriori 5 giorni e se entro lunedì non ci saranno sviluppi interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la tua pazienza.
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3 anni fa
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Prima ti ringrazio e poi rimango paziente per altri 5 giorni.
Arrivederci
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3 anni fa
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Grazie mille, Gevin, per l'aggiornamento. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.
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3 anni fa
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Sì, esattamente il problema è stato risolto.
Hai il permesso di chiudere il reclamo.
Grazie
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3 anni fa
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Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Gevin, per la tua collaborazione e conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
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