Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro una settimana fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Hyperino Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.000 €
Hyperino Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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buonasera caro guru team. Ho un pagamento aperto dal provider hyperino che è stato approvato dal 19 gennaio 2021. anche fuori è secondo la chat. Aspetto il pagamento dal 19 gennaio 2021. La chat continua a dirmi che i soldi sono esauriti in quella data. Dovrei aspettare che arrivi. Mi piace giocare lì, ma è possibile utilizzare anche il primo pagamento entro due giorni dell'importo precedente di 450 euro. ora la cifra di 1.000 euro va avanti da più di una settimana. e niente è venuto per conto. Ti chiedo di aiutarmi lì perché aspettano così a lungo e mi tengono a bada secondo me. Ho tutti i rapporti di chat che allegerò come prova che tutto va bene da parte mia. per favore aiutami saluti gevin z ***
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Caro Gevin,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il pagamento è stato inviato ma non ti è ancora arrivato? Quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Buona giornata,
Il ritiro è stato confermato il 19/1 e non l'ho ancora ricevuto.
Avevo pagato con paysafe e il pagamento è stato richiesto da una banca iper.
Il pagamento 1 è stato senza problemi e i 2 pagamenti di 1000 euro sono difficili secondo me.
Grazie per la risposta..
Quindi dovrei continuare ad aspettare adesso?
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3 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Gevin. Imposterò il timer per ulteriori 5 giorni e se entro lunedì non ci saranno sviluppi interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la tua pazienza.
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3 anni fa
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Prima ti ringrazio e poi rimango paziente per altri 5 giorni.
Arrivederci
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3 anni fa
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Grazie mille, Gevin, per l'aggiornamento. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.
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3 anni fa
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Sì, esattamente il problema è stato risolto.
Hai il permesso di chiudere il reclamo.
Grazie
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3 anni fa
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Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Gevin, per la tua collaborazione e conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
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