Il giocatore tedesco aveva richiesto un ritiro più di due settimane fa, purtroppo non è stato ancora ricevuto. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
L'8 aprile, i miei pagamenti erano
Approvato da hyperino, ma fino ad oggi non è arrivato nulla! Scritto diverse e-mail, chattato più volte, inviato estratti conto, ma nessuna risposta sensata! Vuole sempre essere paziente, semplicemente oltraggiosa.
Cara Ganna,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Capisco correttamente che il tuo prelievo è stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Quale metodo di pagamento hai scelto? Potresti per favore avvisare se hai ricevuto pagamenti andati a buon fine da questo casinò in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Ganna,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.