Il giocatore dalla Germania ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto.
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Hyperino Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Punti di penalità: 87
Importo:: 500 €
Hyperino Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
Traduzione
Pubblico
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3 anni fa
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Il 4 dicembre ho depositato 50 euro e ho giocato finché non ho vinto qualcosa.
Ho richiesto un importo di pagamento di 500 €, è stato approvato.
Dopo circa 10 minuti il mio account di gioco è stato bloccato da Hyperino.
Non importa dove scrivo live chat o email ... mi hai preso in giro ...
Sto riscuotendo querela contro Hyperino.
Quando tutti si arrendono dopo poche parole.
Non sto rinunciando a quello giusto.
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3 anni fa
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Caro Anouar,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Hai completato con successo la verifica dell'account in passato? Potresti per favore avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account?
In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho depositato 50 € con paysafe, ho un profitto senza bonus
La mia verifica è completa, tramite l'ID e l'ID del conto bancario.
Ho il conto da più di 1 mese e ho depositato centinaia di euro in più .....
Il 5 dicembre 2020 volevo prelevare € 500 ... è stato approvato, dopo 10 minuti il mio account è stato bloccato ...
Non ho inviato così tante email fino ad ora ...
L'unica cosa che mi resta da fare è mostrare o raccogliere querela contro hyperino ..
Spero che tu possa trovare una soluzione
La mia richiesta ripaga i miei soldi solo 500 € di profitto ....
O tutti i miei soldi depositati indietro.
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3 anni fa
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Non credo che potresti me perché se il tuo corso cerca in Google la valutazione e il reclamo di hyperino e le persone ne soffrono perché non riescono a trovare nessuno che possa aiutarti
Il trucco: il cliente fa un deposito di 50 €, gioca se perdi non c'è nessun problema o altro, ancora e ancora ..... deposito .... tutto è perfetto.
Ma non appena qualcosa vince e vuole ripagare ciò che è perso, che tutto esporta, prima blocca l'account e basta ...
Chat dal vivo, e-mail, e-mail ... tutto non aiuta, perché ??? perché è una fregatura !!!! La cosa va dopo pochi messaggi e perché così tanto si arrende.
Congratulazioni Hyperino !!!!
Sono arrabbiato e triste che sia il 2020.
Modificato
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3 anni fa
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Ciao Anouar,
Grazie per il vostro messaggio.
Tieni presente che il tuo account giocatore è attualmente controllato dal nostro dipartimento. Tieni presente che per motivi di sicurezza il tuo account è stato bloccato fino al completamento della verifica.
Chiediamo la tua pazienza e comprensione. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e vi auguriamo una buona giornata.
Se hai ulteriori domande, siamo a tua disposizione 24 ore su 24 nella chat dal vivo.
Puoi anche dare un'occhiata alle nostre nuove FAQ .
Sinceramente tuo,
maya
Team Hyperino
QUESTA È LA STESSA STORIA COME SEMPRE
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3 anni fa
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Questo è dopo la ricerca, la protezione legale e gli avvocati
Alcuni fornitori assicurano che il pagamento del casinò online richieda tempi inutilmente lunghi o li rendano dipendenti da misure di verifica non necessarie.
I bonus non trasparenti possono portare i clienti a investire più denaro di quanto originariamente previsto.
Il blocco non autorizzato dell'account di gioco può portare gli operatori dei casinò online a utilizzare il denaro dei clienti in altri modi non autorizzati.
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3 anni fa
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Grazie mille, Anouar, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Vorrei chiedere a Hyperino Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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3 anni fa
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Ciao ok sto aspettando una soluzione,
Quattro volte funziona per te, ma non credo perché negli ultimi 2 giorni ho ricevuto più di 50 e-mail per i clienti hyperino che avevano quasi la mia stessa storia ... quindi ognuna nella mia pagina per la raccolta dei reclami ... .
Ma aspetto se riesci a trovarne tanto ... se non perché ti ringrazio moltissimo e posso continuare in tribunale.
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3 anni fa
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Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Si prega di notare, se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso come "irrisolto", il che potrebbe portare alla detrazione del punteggio del casinò.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente,
Non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò. Mi dispiace davvero di non averti potuto aiutare di più, ma poiché il casinò non ci ha risposto, non possiamo fare nulla per te. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro, saremo lieti di provare ad aiutarvi.
I migliori saluti,
Nick
Casino.guru
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