Caro Guro del Casinò,
Il 5 maggio 2024 ho depositato R$ 30,00 nel casinò IC36. Dopo aver piazzato diverse scommesse, ho vinto R$ 150,00. Secondo le politiche del sito, ho richiesto il ritiro immediato delle mie vincite utilizzando il metodo di pagamento Pix, che è istantaneo. Questo non proveniva da un bonus; si tratta di soldi veri e ho la verifica dell'account.
Finora, però, il ritiro non è stato agevolato. Contattando l'assistenza tramite chat, ho ricevuto una risposta automatica che indicava che l'elaborazione del pagamento potrebbe richiedere alcune ore, il che è comprensibile. Ma sono trascorsi diversi giorni dalla richiesta e il pagamento non è stato ancora finalizzato.
Ci tengo a sottolineare che Pix è un metodo di pagamento immediato, quindi il ritardo nella conclusione del recesso è ingiustificabile.
In allegato troverai la prova del deposito e gli screenshot dei thread di discussione con il supporto via e-mail.
Apprezzo la tua tempestiva attenzione e attendo con ansia una rapida risoluzione di questo problema. La mancata risoluzione della questione comporterà un'azione legale tramite il Ministero pubblico federale. Stai tranquillo ICE36, non perderò un solo centavo. Hai scelto la persona sbagliata con cui scherzare.
Cordiali saluti,
Arianna.
Dear Casino Guro,
On May 5, 2024, I deposited R$ 30.00 into the IC36 casino. After placing several bets, I won R$ 150.00. According to the website's policies, I requested an immediate withdrawal of my winnings using the Pix payment method, which is instantaneous. This was not from a bonus; it involves real money, and I have account verification.
However, up to now, the withdrawal has not been facilitated. On contacting the support via chat, I received an automated response indicating that the payment processing might take a few hours, which is understandable. But several days have elapsed since the request, and the payment hasn't been finalized yet.
I would like to emphasize that Pix is an immediate payment method, hence the delay in the withdrawal conclusion is unjustifiable.
Please find attached proof of the deposit and screenshots of the discussion threads with the support via email.
I appreciate your prompt attention and look forward to a quick resolution of this issue. Failing to solve this matter will result in legal action via the Federal Public Ministry. Rest assured ICE36, I will not lose a single centavo. You picked the wrong person to mess with.
Yours sincerely,
Ariane.
Prezados Casino Guro,
No dia 05 de maio de 2024, realizei um depósito de R$ 30,00 no cassino IC36. Após algumas apostas, obtive um ganho de R$ 150,00. Conforme as políticas do site, solicitei um saque imediato do valor ganho através do método de pagamento Pix, que é instantâneo. Sendo que não foi por meio de bônus, foi dinheiro real, e também possuo verificação da conta.
No entanto, até o momento, o saque não foi efetuado. Ao contatar o suporte por meio do chat, recebi uma resposta automática informando que o processamento de pagamento pode levar algumas horas, o que é compreensível. No entanto, já se passaram vários dias desde a solicitação, e o pagamento ainda não foi concluído.
Gostaria de ressaltar que o Pix é um método de pagamento instantâneo, e não há justificativa para a demora na conclusão do saque.
Segue em anexo comprovantes do depósito realizado e capturas de tela das conversas com o suporte via e-mail.
Agradeço antecipadamente pela atenção e espero uma resolução rápida deste problema. E caso não seja resolvido irei acionar o Ministério Público Federal, não irei perder 1 centavo para vocês ICE36, mexeu com a pessoa errada.
Atenciosamente,
Ariane.
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