Il giocatore tedesco sta riscontrando problemi tecnici relativi a specifiche slot machine. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Germany is experiencing technical problems related to specific slot machines. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore tedesco sta riscontrando problemi tecnici relativi a specifiche slot machine. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ciao, ho scommesso soldi bonus ieri il 16/06 nei giochi Mystic Lady e Doom of Egypt. Oggi ho voluto riutilizzare il bonus nei giochi perché i giochi mi danno sempre credito zero anche se ho 800 euro. Questi giochi non sono nell'elenco dei bonus senza puntata. Dato che è facile scommettere in queste partite, ieri ho provato 2500 euro su puntate più alte, purtroppo li ho scommessi. Niente funziona oggi. Molti giochi mostrano un saldo zero anche se non sono nell'elenco. Lo trovo una vergogna assoluta. Mons. Daniel Niederer
Hello I wagered bonus money yesterday on 06/16 in the games Mystic Lady and Doom of Egypt. Today I wanted to use the bonus again in the games because the games always show me zero credit even though I have 800 euros. These games are not on the no wagering bonus list. Since it is easy to wager in these games, yesterday I tried 2500 euros on higher stakes, unfortunately I gambled them away. Nothing works today. Many games show zero balance even though they are not on the list. I find it an absolute disgrace. Mfg Daniel Niederer
Hallo habe gestern am 16. 06 in den Spielen Mystic Lady und Doom of Egypt bonusgeld umgesetzt. Heute wollte ich wieder in den Spielen bonus umsetzten da zeigen mir die Spiele immer Guthaben null obwohl ich 800 Euro habe. Diese Spiele stehen nicht auf der Liste, mit denen man kein Bonus umsetzten kann. Da man in diesen Spielen leicht umsetzten kann habe ich gestern 2500 Euro auch mal auf höheren Einsätzen probiert leider verspielt. Heute geht nichts mehr. In vielen Spielen wird Guthaben null angezeigt obwohl sie wie gesagt nicht auf der Liste stehen. Finde ich eine absolute Frechheit. Mfg Daniel Niederer
Gentile Niedi86,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione corrente degli eventi e avrò sicuramente bisogno di ulteriori informazioni. Potresti per favore approfondire?
Ho capito bene che stai riscontrando difficoltà con il malfunzionamento degli slot?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Niedi86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
Do I understand correctly that you are experiencing difficulties with slots malfunctioning?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Gentile Niedi86,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Dear Niedi86,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Niedi86, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Niedi86, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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