HomeReclamiIceCasino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
IceCasino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
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Can$9.437
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto alto
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Inviato:
28/06/2023
|
Risolto : 09/07/2023
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
The player from Ontario requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Il giocatore dell'Ontario ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao, mi registro al sito Web depositato 3 volte e sto aspettando più di 2 giorni, il che mostra nella loro politica e termine che non ci vorranno più di 2 giorni
Ho 2 figli ho delle bollette da pagare non so quanto dovrò aspettare
Sono un professionista che lavora Lavoro per l'assistente ortodontista Posso fornire tutto il lavoro di carta legittimo se hanno bisogno perché mi fanno aspettare così tanto?
ho anche fornito tutti i file richiesti
Ho fornito il mio documento d'identità
la mia lettera di assunzione
prova di pagamento e indirizzo mostrato sia dal mio conto bancario che dal mio documento d'identità
Come puoi vedere tutte le prove che ho fornito (ne ho altre ma c'è un limite per il caricamento)
hanno rifiutato tutti i miei prelievi
Ho provato a prelevare l'intero importo ma viene visualizzato con incrementi di $ 500 ed è stato rifiutato
Per favore aiuto
Grazie
Hi I register to the website deposited 3 times and I’ve been waiting more than 2 days which it’s shows in their policy and term that it’ll take not more than 2 days
I have 2 kids I have bills to pay I don’t know how long I have to wait
I’m a working professional I work for orthodontist assistant I can provide all the legit paper work if they need why they make me wait so long?
i also provided all the files they ask for
I provided my ID
my letter of employment
proof of payment and ádress shown from both my bank account and my ID
As you can see all the proof I’ve provided( I have more but there’s limit to upload )
they rejected all my withdraw
I tried to withdraw the whole amounts but it shows in the increments of $500 and it got rejected
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti. Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto, Centro risoluzione reclami
Dear vina,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you. Thank you in advance for your patience and understanding.
Ciao Kristina, grazie mille per il tuo aiuto stamattina ho appena ricevuto un'altra e-mail in cui si diceva che avevano rifiutato la mia richiesta dopo tutto quello che ho fornito
per favore aiutatemi mi devono $ 9.437 canadesi
Hi Kristina thank you so much for your help this morning I just received another email saying that they rejected my requested after everything that I have provided
Ho appena caricato più file e persino inviato allo stesso thread che hanno chiesto
in 1 e-mail dicono di aver ricevuto tutto e hanno appena terminato il processo di verifica e altre e-mail stanno solo ripetendo e-mail chiedendo gli stessi file che ho fornito
I just uploaded more files and even send to the same thread they asked
in 1 email they say the have received everything and just finish the verification process and other email they just repeating email asking about the same files that I have provided
quindi qui hanno controllato tutti i documenti che hanno accettato ma nell'email hanno detto che non è adatto?
Ho un vestito a cui lamentarmi
egaming curaçao website Spero che ICE CASINO abbia dato il nome giusto.
Sono venuto a giocare per divertirmi
Non sapevo che mi avrebbero dato del filo da torcere ho giocato al casinò 888 e mi hanno dato i miei soldi entro 24 ore senza problemi senza domande. A volte ho perso 20k
ma continuo a giocare lentamente riconquistare va bene
ma almeno il loro giusto e quadrato
ma non so se voglio giocare in un casinò che non ha nemmeno una struttura e imbroglia le persone
per favore, mettilo in chiaro
so here they checked all the documents they’ve accepted but in the email they said is not suitable?
I have a dress my complaint to
egaming curaçao website I hope ICE CASINO set their name right.
I came and play to have a good time
I didn’t know that they will give me a hard time I played at 888 casino and they give me my money within 24 hours not problem no questions. Sometime I lost 20k
but I keep playing slowly winning back is ok
but at least their fair and square
but I don’t know if I want to play in the casino that don’t even have structure and cheat people
hwre di nuovo chatto con loro e mi danno un sacco di scuse e si ripetono quando puoi vedere chiaramente dice "i file sono stati caricati con successo per favore attendi gentilmente l'approvazione"
apri le immagini e mostra in alto che è stato caricato correttamente e ha ottenuto il segno di spunta giallo ed è stato caricato correttamente e lei ha detto che non è stato caricato
e ha appena concluso la chat
hwre again I chat with them and they give me bunch of excuse and repeat themselves when you can see clearly says "files been successfully uploaded please kindly wait for approval "
open the pictures and shows on top it’s been successfully uploaded and got yellow checked mark and got successfully uploaded and she said is not uploaded
Ciao, ti sto solo aggiornando stamattina mi hanno chiesto il mio estratto conto dalla mia banca e ho parlato con la mia banca e mi danno tutte le cose che chiedono quindi sto solo aspettando la verifica da loro.
Hi I’m just giving you and update this morning they asking for my bank statement from my bank and I spoke to my bank and they give me all the things they asking for so I’m just waiting for the verification from them.
chiedendo nuovi documenti invece di dirmi dall'inizio di cosa hanno bisogno
oggi chiedono la busta paga
dal mio lavoro dove
da cui proviene la fonte dei fondi
e ho provveduto a loro e dicono che stanno elaborando ora
mantengono
temporeggiando e cercando qualcosa per non dare alle persone i loro soldi legittimi
per favore aiuto
continuano a chiedere nuovi documenti anche quello personalissimo
e ho provveduto a tutti loro
di esso! Questo casinò è una truffa!! Non darò una recensione finché non avrò i miei soldi sul mio conto!! Ho presentato un reclamo al sito curaçaoegaming e posso fornire tutti i file richiesti! Stanno solo cercando di rubare i tuoi soldi!
Sono stato molto paziente! È passata più di una settimana e ogni giorno chiedono la stessa cosa o una cosa nuova! Sono una vera truffa e non suggerirò questo posto a nessuno fino a quando
vedo le mie vincite sul mio conto!
Stavo aspettando se il mio reclamo è andato a buon fine, vedo ancora speranza per questa azienda e forse gli do ancora una recensione decente, ma dopo tutte quelle e-mail che mi chiedono e ripetono le stesse cose più e più volte, penso davvero che questo casinò sia una truffa !!
Hi good
morning
day 8 they keep
asking for new documents instead of telling me from the beginning what they need
today they ask pay slip
from my work where
the source of the funds come from
and I have provided for them and they say they’re processing now
they keep
stalling and looking for something to not give people their rightful money
please help
they keep asking for new documents even the very personal one
and I have provided to them all
of it! This casino is a scam!! I will not give a review until I get my money to my account!! I have file a complaint to curaçaoegaming website and I can provide all the files they ask for! They just trying to steal your money!
I’ve been very patient! It’s been more than a week and every day they asking for either the same thing or ta new thing! They are a real scam and I will not suggest this place to anyone until
i see my winnings to my account!
I was waiting if my complaint went through I still see hope to this company and maybe still give them a decent review but after all those email asking me over and repeat same stuff over and over again I really think this casino is a scam!!
vina, al momento hai dei prelievi in sospeso? Se possibile, posta qui uno screenshot della tua cronologia dei prelievi.
Inoltre, potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Se hai giocato con il bonus, pubblica qui un link all'offerta che hai attivato. Grazie.
Hello everyone,
Thank you both for your replies.
vina, do you currently have any pending withdrawals? If possible, please post here a screenshot of your withdrawal history.
Also, could you please advise if you accumulated your winnings with or without an active bonus? If you played with the bonus, please post here a link to the offer you activated. Thank you.
se potessi fare un favore a tutti noi e accedere alla tua cronologia dei pagamenti.
Lì potresti scoprire che attualmente ci sono quattro (4) transazioni nello stato "Elaborazione". Ciò significa che il casinò ha approvato le transazioni, il denaro è stato detratto dal conto di gioco e viene elaborato dalla PSP.
Spero che questo chiarisca.
Dear vina,
if you could make us all a favor and access the payments history of yours.
There you would be able to find, that there are currently four (4) transactions in status "Processing". Which means, that the casino approved the transactions, money was deducted from the gaming account and is being processed by the PSP.
Avrei solo voluto non dover venire qui per risolvere il problema, ma posso comunque dire che l'ice casino è un posto sicuro dove giocare e divertirsi!!
I got all my winnings
thank you casino guru and ice casino
I just wished I Didn’t have to come here to resolve the problem but nonetheless I can say ice casino is a safe place to play and have fun !!
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Dear vina,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
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