Il giocatore della Georgia ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Siamo stati informati dal casinò che il giocatore ha creato più account e al giocatore è stata data la possibilità di riaprire uno dei conti, ma le sue vincite sarebbero state confiscate, cosa che ha accettato.
Ciao, ho inviato una richiesta di prelievo che è stata accettata e ha iniziato l'elaborazione. Tuttavia, dopo qualche tempo, il mio account è stato bloccato senza alcuna spiegazione. Non appena ho scoperto il blocco, ho scritto al manager. Ha risposto che presumibilmente ho creato account duplicati, quindi i miei fondi sono stati bloccati e successivamente rimossi dal mio account. E il manager ha scritto palesemente: "Non riceverai un pagamento". Ho chiesto una prova della mia creazione di un account duplicato, ma non ho ricevuto alcuna prova oltre a "Non forniamo prove". NON HO CREATO UN ALTRO ACCOUNT. Gioco in questo casinò da oltre un anno e ho sempre ricevuto i miei pagamenti. Inoltre, il giorno prima di questo incidente, ho prelevato 1200 USD e nessuno ha menzionato un problema con il mio account. Se avessi saputo del problema, non avrei chiesto un pagamento fino a quando non fosse stato risolto. Ora sembra che i miei fondi siano persi e nessuno vuole restituirli, anche se sono un cliente VIP di 5° livello su questo sito. L'importo in questione è di 85000 Zloty (20691 USD). Grazie mille. Conto sul tuo aiuto.
L'account non mi appartiene, ho dato il consenso.
Anche il numero di telefono non è mio!
Vorrei che il mio account fosse sbloccato e tutti gli account duplicati rimossi in modo che non ci fossero problemi di questo tipo in futuro!
Ciao, quando verrà sbloccato il mio account?
Buon pomeriggio, l'account può essere sbloccato dopo il tuo ripetuto consenso all'addebito di fondi. Inoltre, puoi giocare senza ostacoli.
Con UV.
IceCasino
Accetto l'addebito, poiché ho capito che nessuno mi restituirà i soldi?!
Caro LashaGaldava
Hai violato i termini e le condizioni del casinò. La condizione in base alla quale puoi continuare il gioco è l'addebito di fondi.
Ancora una volta, accetti di addebitare fondi per continuare a giocare al casinò?
Con UV.
IceCasino
Caro giocatore
Il tuo account è stato sbloccato, puoi continuare a utilizzare i nostri servizi.
L'account duplicato è stato bloccato in modo permanente.
Si prega gentilmente di comunicare a CasinoGuru se il reclamo può ora essere chiuso.
Cordiali saluti
Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
LashaGaldava, possiamo ora considerare questo caso risolto?
Caro Lasha Galdava,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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