Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite poiché tutte le sue richieste vengono respinte. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
The player struggles to withdraw his winnings as all of his requests are getting rejected. The complaint was resolved as the player received his money.
Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite poiché tutte le sue richieste vengono respinte. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
ciao,
gioco a questo casinò senza bonus, rimango fortunato e ho vinto 1100 euro. Chiedo un ritiro, mi cancellano a causa di KYC ma in tempo hanno approvato i miei documenti KYC.
Chiedo ancora che mi cancellano perché dicono che è stato un errore con i pagamenti con carta e mi hanno costretto a essere pagato con bonifico bancario.
Chiedo loro se hanno bisogno di documenti e mi dico che non hanno bisogno di niente in più.
Dopo 5 giorni annullano di nuovo perché mi hanno detto che non ho depositato tramite banca e hanno bisogno di più documenti.
Chiedo un nuovo prelievo 490 euro con carta che hanno accettato dopo questo chiedo anche un altro 490 euro accettato.
Poiché non ho ricevuto nulla nella mia banca, chiedo cosa succede mi hanno detto che sono necessari 5 giorni lavorativi per il trasferimento.
Oggi è stato l'ultimo giorno e senza motivo mi cancellano i prelievi.
Questo casinò è una truffa, per favore notalo sulla tua pagina.
Grazie.
hello,
i play to this casino without bonus i stay lucky and i won 1100 euros. I ask a withdraw they cancel me because of KYC but in time they approved my KYC documents.
I ask again they cancel me because they say was an error with card payments and forced me to get payed with bank transfer.
I ask them if they need documents and told me they don 't need anything extra.
After 5 days they cancel again because they told me i didn't deposit via bank and they need more papers.
I ask a new withdraw 490 euros with card they accepted after this i ask one more 490 euros accepted too.
Because i didn t received nothing in my bank i ask the what happens they told me need 5 working days for the transfer.
Today was the last day and without reason they cancel me the withdraws.
This casino is scam please notice that at your page.
Thank you.
Ciao Armagedwnn,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Ice Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quanto dura in totale la verifica? Hanno spiegato il motivo dell'ultimo pagamento rifiutato? Hai ricevuto conferma che il tuo account è già completamente verificato? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto a te?
Tieni presente che anche se richiedi il prelievo, assicurati di attendere almeno 14 giorni affinché appaia sul tuo account.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello armagedwnn,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Ice Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
How long is the verification ongoing in total? Did they explain the reason of the last rejected payment? Did you receive any confirmation that your account is already fully verified? When was the last time the casino responded to you?
Please note that even if you request for the withdrawal, be sure to wait at least 14 days for it to appear on your account.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
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Ciao di nuovo, voglio informarti che venerdì ho presentato il reclamo Ice Casino è stato necessario per effettuare 3 prelievi, 2 dei quali annullati ma in seguito uno di questi procede con successo sulla mia carta (quel casinò Ice dice che la mia banca non ha accettato ).
Generale da 980 euro solo 90 già approvati con successo e ricevuti sul mio conto bancario.
Anche oggi è l'ultimo giorno per procedere con altri 400 euro, vediamo.
Vedi anche in allegato le transazioni.
Hello again, i want to inform you that in Friday i submitted the complaint Ice casino was necessary to made 3 withdraws, 2 of the canceled but later one of them proceed successfully at my card (that Ice casino says lie my bank don't accepted).
General from 980 euros only 90 already successfully have approved and received in my bank account.
Today also is the final day to proceed with other 400 euros, let's see.
Also see attached the transactions.
Ciao Armagedwnn,
Poiché lo stato dei pagamenti è stato impostato come "in sospeso", assicurati di attendere almeno una settimana prima che arrivino. Se dovesse essere nuovamente cancellato, interverremo sicuramente.
Saluti,
Nick
Hello armagedwnn,
As the status of the payments were set as "pending", be sure to wait at least a week for them to arrive. If it would be canceled again, we will definitely intervene.
Regards,
Nick
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Ciao, Armagedwnn
La richiesta a6f192a3-3510-4171-bdcf-5f938c1a857e è stata approvata il 29 giugno. È trascorso solo un giorno lavorativo bancario.
La tua pazienza è apprezzata.
Cordiali saluti
Hello, armagedwnn
The request a6f192a3-3510-4171-bdcf-5f938c1a857e was approved on June 29. Only one bank day has passed.
Your patience is appreciated.
Kind regards
Ciao Nick,
hanno bisogno di trasferire 400 euro fino ad ora è ancora in sospeso. Quando riceverò tutti i miei soldi ti informerò e noterò anche tutti i ritardi e le informazioni.
grazie!
Hello Nick,
they need to transfer 400 euros until now is still pending. When I receive all my money I will inform you and also I will notice all a the delays and informations.
thank you!
Ciao Nick,
tutti i soldi che hanno trasferito il caso possono essere impostati come chiusi.
tieni presente che questo casinò non è un posto sicuro in cui giocare e ricevo i miei soldi dal giorno in cui apri il reclamo.
Grazie mille per l'aiuto!
Hello Nick,
all the money have transferred the case can be set as closed.
please keep note that this casino is not a safe place to play and I receive my money from the day you open the complaint.
Thank you very much for the help!
Grazie armagedwnn per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you armagedwnn for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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