Il giocatore irlandese sta riscontrando difficoltà tecniche con il sito web del casinò, impedendo l'accesso ai giochi al di fuori della modalità demo. Inoltre, la cronologia di gioco è stata eliminata e il problema persiste su più dispositivi. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il saldo rimanente e ha chiuso il suo account.
CIAO! Sto giocando a giochi interattivi di divertimento e lei mi ha messo in modalità jackpot, e quando sono acceso 3 o 4 carte mi bloccano e non riesco più ad aprire nessun gioco del divertimento interattivo solo in modalità demo. E tutta la mia cronologia di gioco è stata cancellata. Provo a giocare da un altro dispositivo ma sempre lo stesso problema. Sto anche chiedendo a un amico di giocare dal suo account ed è stato ok. Penso che sia qualcosa di strano. Grazie!
Ciao Somy3989,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Ice Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Questo problema ti ha causato perdite nel casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Cosa hanno risposto riguardo a questo errore?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
CIAO! Sì, il mio conto è stato verificato da settembre 2022. E questo è il problema perché quando ho provato a girare l'ultima carta del jackpot sono stato bloccato, quindi non so se causa qualche perdita. Ho parlato con il casinò ieri sera e ho detto che non sapeva quale fosse il problema. Sto provando ad aprire la mattina e poi a giocare, ma ancora non funziona. Grazie!
Ciao di nuovo! Ieri ho effettuato un prelievo di 115€ e ora è stato approvato e anche sbloccato il gioco. Penso che secondo me sto vincendo il grosso jackpot e mi sto bloccando. So che è molto difficile da dimostrare perché non ho prove, ma sono molto arrabbiato per questo casinò... Voglio chiudere il mio conto per sempre. Grazie!
Caro Somy3989
Mi dispiace che tu abbia riscontrato problemi.
Tieni presente che l'errore che hai ricevuto è interamente dovuto al fornitore del gioco. Casinò non ha nulla a che fare con questo.
Poiché il denaro è stato pagato, stiamo seguendo la tua richiesta di cui sopra e bloccando il tuo account.
Ti auguro buona fortuna!
Cordiali saluti
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