HomeReclamiIceCasino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

IceCasino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 280 €

IceCasino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 25/08/2022 | Risolto : 30/08/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Dicono di aver pagato i soldi, non ho mai ricevuto nulla

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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Gentile Playthis500,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Playthis500


Potrebbe specificare l'ID della transazione contestata?


Grazie in anticipo!


Cordiali saluti

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Pubblico
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1 anno fa
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394851c0-ec74-42a5-aba3-a9fda6388c16

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Playthis500

Secondo i nostri registri, la transazione è andata a buon fine e completata il 13.08.2022 08:57:30 (UTC)

Se il denaro non ha raggiunto il tuo conto bancario, ti preghiamo gentilmente di rivolgerti al nostro supporto live, richiederà le informazioni necessarie e contatterà il fornitore di servizi di pagamento.


Grazie per la collaborazione!


Cordiali saluti

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Pubblico
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1 anno fa
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L'ho già fatto, è da una settimana che aspetto la conferma del pagamento che avrebbe dovuto ricevermi via email...

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Playthis500,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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No, nessuna prova di pagamento neanche via e-mail

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho i soldi, tutto bene

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Fantastiche notizie, Playthis500. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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